网友，您好！您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
经核实，您驾驶的车辆于2024年2月22日13:55由河南省兰考收费站驶入，2月23日由定远站驶出，收费648元，计费正常。而同行的另一辆车因“在线计费查询失败”由收费系统默认最短路径计费收取通行费557元。我们将根据该车辆通行门架的行驶路径进行还原核实，如有少交费情况将根据相关规定进行追收车辆通行费。
定远收费站当班工作人员在给您进行解释时，存在政策解释不清、态度生硬的情况。该站所属上级管理机构省定西高速公路处，将根据收费站收费工作人员文明服务考核管理办法对当班工作人员进行考核和处理。
2月26日，我中心工作人员通过电话与您取得联系，并向您详细解释相关政策与处理结果，您表示理解。
感谢您对我省高速公路运营工作的关心和支持。