寒潮来袭，气温开始快速下降，有一群人依然坚守岗位一线，从点滴小事入手，保畅通、解难题，用心解决司乘群众急难愁盼的问题，留下了一幕幕暖心画面，让这个冬天更有温度，我们一起来看看吧~

①佛崖西收费站暖心帮助送真情

近日，佛崖西收费站收费班长尹鹏刚在交接班时发现一辆白色厢式货车停在收费站门口，车辆引擎盖被打开，一男子正一脸无奈地站在车前。他立即上前了解情况，得知该车因电瓶损坏无法正常启动后，立即上报值班站长，随后，两人合力将该车推入收费站院内。司机联系朋友送来新电瓶，尹鹏刚拿来修车工具，帮助司机更换电瓶，并对车辆安全状况进行了检查。车辆恢复正常后，司机对佛崖西收费站职工的帮助表达了由衷的感谢。

②危化品车遭“毒手”，拦截迫停刻不容缓

11月13日11时16分，望子关收费站当班人员严格按照G8513平绵高速成武段太石隧道（上行线）、茶马隧道（上、下行线）施工分流公告，开展忙碌的出入口保畅工作。这时，一辆六轴六型危化品车辆缓缓驶向收费站入口，当班人员严格按照“货车必检、超限禁入”的原则指挥车辆驶入超限站台。车辆经过超限称台时，入口治超人员张海军发现该车右后侧轮胎扎入钉子，考虑到该车体型较大，又是危化品车辆，为保证后方车辆正常通行、车道安全畅通，张海军立即拦截车辆，将车辆情况告知司乘，并迅速指挥车辆行驶至收费广场，摆放锥桶做好安全防护措施。得知司乘缺少维修工具和配件，在司乘的请求下，张海军主动联系了望子关镇汽修厂人员。11时30分，张海军、董浩宏同所机关保畅人员张鹏飞，成功帮助车辆将受损轮胎拆除，并更换好新轮胎。

③平洛巡检队热心相助隧道抛锚车辆

11月17日15时50分，平洛巡检队接到隧道监控通知，下行线索池隧道2号应急停车带停放一辆封闭式货车，闪着危险报警灯，疑似出现故障。巡检队人员迅速到达现场，在该车后方做好安全防护。经询问得知，该车行驶途中，突发不明故障被迫停靠在此，多次启动车辆未果，由于车内司乘均无人了解车辆故障排查方法，只能留在原地等待。巡检队值班人员立即帮助司乘查看车辆故障，发现油管破裂，无法供油制动。和司乘协商后帮助他们联系了救援，受助司乘对平洛巡检队的热情服务深表谢意。

④佛崖西巡检队帮助司乘保安全

11月19日18:50，佛崖西巡检队按计划查看统计辖区隧道照明灯具运行情况，行驶至上行线K364+200处，发现一辆一型货车停滞于行车道半侧，车辆停放存在安全隐患，驾驶员及乘客在应急车道焦急地等待。巡检人员立即在其车辆后方摆放锥桶，一人在车辆后方150米处指挥交通，询问司乘后得知，该车辆离合器损坏，无法正常行驶，见此情况，巡检队员立即帮助司机将车辆推放至应急车道，消除事故隐患，并告知驾驶员离开车道至安全地带等候救援。因车辆故障部位无法现场修复需用拖车拖离，巡检队员联系清障救援大队实施了救援。

在此提醒广大司乘：出行前检查车辆状况，避免车辆出现故障，若驾驶途中车辆出现故障，将车停放至应急车道，及时在车辆后方150米处摆放警示标志，人员撤离至安全区域等待救援，以免发生交通事故。

⑤成县中队快速反应保畅通

“真的太感谢你们了，要不是你们，我带着老人和孩子都不知道怎么办才好。”近日，成县中队接调度指挥中心来电，十天高速红川隧道往徽县方向1号停车带有一辆一型客车发生爆胎，需要救援。成县中队值班人员迅速集结队伍，携带随车工具赶往现场，到达现场后救援人员立即布设安全防护区域。经了解，该车辆在行驶途中右后轮突然爆胎，车辆被迫停于应急停车带，车内有老人和婴儿，司乘人员也未带更换轮胎的工具，无法自行处理。了解情况后，救援人员利用随车工具快速帮助司乘人员更换了轮胎。

高速公路武都清障救援大队成县中队提醒广大司乘人员：在高速公路上发生爆胎，即使不会更换轮胎，也要做足安全防护措施，在来车方向150米外摆放好安全警示标识，车上人员撤离到护栏外安全区域报警等待救援。

从暮色苍茫到灯火阑珊，他们一直在默默守护。每一句感谢，都是对陇南高速公路窗口服务质效的认可，暖心的故事还在续写，他们的脚步从未停歇……