近日，柳园收费所以精准收费为目标，以解决问题为导向，以提高效能为目的，开展系列培训，全面提升职工业务技能水平，降低业务差错，推进收费运营工作向精准化专业化迈进。

条分缕析，精准施策。结合今年以来收费运营存在的问题，组织业务部门分析原因，开展交流研讨，归纳问题类别，建立问题清单，制定解决方案，做到精准把脉，对症下药。

以案说法，精准培训。结合收费业务差错案例，业务部门下站驻点，开展案例分析，剖析问题的根源，尤其是针对车型判定错误、计费失败、兜底收费、对账交易错误等特情处置工作内容，重点进行讲析培训，提升职工发现问题和解决问题的能力。

规范流程，精准收费。针对存在的问题，逐一规范各类车辆的上报、处置、操作等流程，用规范化操作来避免职工主观判断，减少人为因素的差错和失误，让制度和规范提升全员的业务质量。

增强意识，精准管理。加强收费现场管理和远程监督，转变职工思想认识和工作作风，充分运用班前班后“小讲评”“小研讨”等方式，相互学习借鉴，提升职工服务社会的综合素质，为打造无差错收费站、所打好基础，练好内功。