今年以来，酒泉高速公路处以“三抓三促”行动和“五精”提升行动为着力点，以满足公众出行美好新需求为落脚点，坚持“五个抓手”，尽锐出战抓落实，奋楫笃行冲目标。

以“明岗明责”为抓手，提质基础管理。通过“心得分享+自由交流+现场观摩”形式组织开展“站级管理论坛”，全方位提升站级管理人员理论素养、业务能力和管理水平。按照“一路一策”“一站一策”原则，完善特情处置预案，严格落实岗位值守“定人、定岗、定责”要求。

以“量化考核”为抓手，激发站班活力。采取“看现场、查资料、问情况、听汇报”方式，精准使用“考评尺”，激发所站工作效能。紧扣“丝路春雨”行业文化服务内涵，强化示范引领，优化奖励机制，跟进日常考核，以先进典型、岗位标杆引领“比、学、赶、超”的良好氛围。

以“一岗多能”为抓手，强化业务能力。对标重难点，找准薄弱环节，在稽核打逃、绿通查验、ETC发行服务、入口治超等方面创新工作举措，通过“一对一、点对点”，实现以“传”分享经验共提升、以“帮”取长补短促进步、以“带”聚拢人心树形象。

以“品牌服务”为抓手，蓄力服务创优。坚持5个百分百标准（微笑服务达标率100%、文明用语使用率100%、车道通畅率100%、特情处置率100%、司乘满意率100%），将文明服务示范窗口工作具体化、标准化。结合各所站特色，发挥“红军槐”“金胡杨”“左公柳”文明服务品牌头雁效应，提升窗口文明服务水平和质量。

以“高效便捷”为抓手，释放品牌效能。结合自身特点和优势，准确把握司乘出行需求，提供个性化、精细化服务，将品牌升级拓展与公众美好出行需求相融合。设立“多功能”便民服务台，免费供应热水、修车工具、应急药品、旅游服务咨询、充电设备、ETC办理充值等配套服务，让便民利民服务更接地气、更聚人气。