近年来，甘肃省平凉高速公路处始终秉承“积极进取、稳健运营、务实创新、持续发展”的工作理念，以不断满足人民群众美好出行为宗旨，从内塑职工精神、外树社会形象着手，内外兼修，着力提升服务质量和综合治理能力，创新开展“环境美、管理美、服务美、队伍美、文化美”的“五美站区”建设，为服务公众出行及地方经济发展做出积极贡献。

开展“五美站区”建设，推动运营管理提质提效。围绕“星级收费站”建设管理标准，推进物业管理量化、标准化、规范化习惯养成。先后制定《环境卫生管理制度》、《卫生打扫标准与责任划分制度》、《站容站貌应知应会》等制度，做到管理有依据、责任有划分、工作有落实。实施垃圾分类管理、线井分色涂刷、物品标线定位、安全分色警示、卫生点对点管控等管理机制，并召开观摩会，实现经验和成果共享，全面推进共同提高。为提升物业管理精细化成效，各收费站为职工统一配发床单、被套、窗帘、笤帚、拖把等物品，按照一个标准进行摆放，并结合自身特色，对办公楼、宿舍楼“墙文化”建设进行提升改造，有效提升收费站文化氛围。

开展“五美站区”建设，改善职工工作生活环境。平凉高速公路处坚持把职工放在心上，把职工的冷暖记在心头，想方设法改善职工生活、工作条件。在“美丽站区”建设活动中，各收费站陆续完善了“职工书屋”、“职工之家”等功能区域的设置，调整各类生活设施设备科学布局摆放，合理利用空间，方便职工日常使用。充分利用站区闲置地开辟职工小菜园，精心栽种多种应季蔬菜，降低了职工伙食成本、丰富了职工餐桌。同时，对返潮破损墙面，照明、卫生间等生活设施，地下通道盖板等安全设施的完好率纳入管理工作台账，发现问题第一时间实施维修维护，实施常态化管控。针对以往管理工作中的重难点问题，通过实施安装防潮护墙板、餐厅洗碗池改造、净水机全面维护等多项措施，有效扭转重点缺陷区域形象不佳、功能不完善的状况，做到有问题不积压，发现问题及时解决，实现“零投诉、零差错、零缺陷、零抱怨”的运营管理目标。

开展“五美站区”建设，打造“金苹果”特色服务品牌。立足自身实际，共享沿线地域特色资源和文化，将“金苹果”服务品牌推行和打造“全国全域旅游示范区”有机结合，围绕“品牌+服务+文化”主题，结合地理区位、历史文化、车流分布、硬件设施等因素，从窗口形象、便民服务、安全保畅等方面入手，立体呈现符合自身实际、体现自身专长的“金苹果”服务品牌。充分发挥“最美中国路姐团队”的典型引领和“标兵班组”的先锋模范作用，进一步加强文明服务培训力度，在形象标准、微笑服务标准、手势标准、服务用语、接待礼仪、上下岗标准、车道畅通标准、收费服务与车道保畅、站容站貌标准、便民服务、投诉处理等方面形成了一套完整的服务标准。

开展“五美站区”建设，助力地方经济快速发展。平凉高速公路处主要负责平定高速公路东段（东起庆阳市长庆桥，西至甘宁交界处沿川子）、西长凤高速公路（南起陕甘交界处凤口，北至庆阳市）、西雷高速公路（起于陕甘交界雷家角，终至西长凤高速公路）、甜永高速公路（起于甘宁交界环县甜水堡镇，止于正宁县永和镇）、平天高速公路（起于华亭市南川乡，止于天水市西十里铺）、静庄高速（起于静宁县八里镇，止于庄浪县朱店镇）、泾华高速（起于甘宁界双疙瘩梁，止于华亭市马峡镇）的收费运营工作，途经三市九县，是服务平庆地区经济发展的高速公路大动脉。近年来，沿线收费站广泛投入到了“路域环境综合整治专项行动”等地域性工作当中，集中开展广场路面、安全岛、收费亭高标准的保洁清扫，标志清洗，标线补划以及主要位置的绿化美化。对站内外墙、台阶、门窗、广场地面及室内公共设施集中排查整治，开展绿植补栽补植及修整。与此同时，常态化做好道路保畅、ETC快捷办理、应急救援、“绿通”查验、入口治超等硬核业务，做到内外兼修强基固本。特别是在2021年10月，面对新一轮疫情传播严峻复杂的新形势，平凉高速公路处积极配合当地防疫、交警等部门进行体温检测、健康登记、核酸检测报告查验等工作，成立党员突击队31个、党员先锋岗38个、党员志愿者服务队26个。同时，迅速联合崆峒区妇幼保健院及驻地收费、服务区运营单位在平凉服务区设立“甘肃交通便民核酸检测点”，坚持运行长达37天时间，累计为驾乘人员免费提供了30462人次核酸检测服务，受到了省内外人民群众、新闻媒体的热议和赞许，树立了甘肃交通、甘肃高速为民服务的良好社会形象。

开展“五美站区”建设，推动精神文明创建工作。平凉高速公路处注重将品牌建设、环境保持、安全保畅与开展惠民活动、志愿服务、精准服务有机结合，引导收费站充分发挥主观能动性，在做好收费站形象提升的同时，带领职工走出站区、放眼城市，广泛参与各类精神文明创建工作，积极投入到“学雷锋、献爱心”等志愿服务活动中，把“美丽站区”建设工作成果向社会公众推广，让“金苹果”窗口服务品牌在沿线属地落地生根。2021年，省平凉处成功创建中华全国总工会“职工书屋”，平凉东收费站成功创建为国家级“青年文明号”、国家级“巾帼文明岗”；崆峒收费所、长官收费站成功创建为省级“文明单位”，平凉东收费站成功创建为省级“巾帼文明岗”、被授予“甘肃省优秀抗疫青年文明号集体”称号，庆城收费站、平凉西收费站荣获省级“学雷锋活动示范单位”称号，实现了与属地政府区块联动、互利共赢。

2022年，平凉高速公路处将秉持“咬定青山不放松”的扎根心态、“千锤万凿出深山”的坚毅精神，认真贯彻省交通运输厅、省高速公路运营中心发展规划，紧紧围绕“美丽站区”建设工作目标，以稳健的姿态，让领导放心，让职工满意，开拓创新、锐意进取，把各项工作再推上一个新台阶，助力高速公路运营事业高质量发展取得新成绩。