廉洁，白兰收费所白银西收费站收费员。自穿上这身制服的那一刻，她就要求自己每天多做一点，多付出一点，多用心一点，不抱怨，不浮躁，老实做人，踏实做事，让平凡的岗位变得生动。

耐心是化解矛盾的良药

作为一名收费员，她把在日常工作中为司乘人员排忧解难当做是自己应尽的职责，她端正服务态度、始终礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。这一切，虽然看似简单，实则做起来并不容易。每当遇到有司乘人员有意纠缠时，她第一时间不是找各种理由反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，看政策解释到位没有，在保证按章收费的基础上，微笑服务做到了没有，用自己的微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机。

微笑面对每一位司乘

从事收费工作八年来，她始终坚持诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，她用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评。

家与工作都是“家”

作为一名收费员，她认为工作和家庭都是最重要的。当孩子生病时，作为母亲，她也会着急，也会牵挂，但是身在岗位的她也知道工作的重要，努力让自己把当班工作干好是她对自己“小家”的最大弥补。

睿智出自平实，魅力源于真诚，正是平凡的岗位，升华了她的生活，铸就了她青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，她将用一颗真诚的心去对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在高速路上飞扬。