近年来，在甘肃省高速公路运营中心党委的正确领导和亲切关怀下，陇南处党总支以“党建引领、部门推进、群团助力、全员参与”为目标，紧紧围绕通行费征收、ETC发行客服、清障救援、公共信息、服务区“五大服务窗口”，积极践行“服务创造价值”理念，持续升级创建“绿橄榄”品牌，推进党建工作与生产经营深度融合，以高质量党建引领保障高速公路事业高质量发展取得新突破。

高点定位、系统谋划，形成品牌创建共识

陇南处党总支牢固树立“抓收费必须抓党建，抓党建就是抓发展”的理念，以品牌创新引领党建工作活力，全面提升党建工作的内涵和品质。

一是制订工作方案，确立品牌名称。自2014年2月机构成立以来，陇南处坚持“请进来、走出去、自己做”相结合，积极学习外省先进成功经验，引入安徽芜宣高速服务理念，全面推广微笑服务，获得了社会、地方政府、省厅的好评；2015年，随着成武所、成县所、武都救援大队等新单位的相继成立，陇南处组织架构基本形成，创建服务品牌的条件已经具备，我处积极与中国公路学会合作，在广探索泛调研的基础上，确定了品牌创建、理清了创建思路。经过反复论证和讨论，推出“绿橄榄”为品牌名称，确定了品牌目标、理念、定位等品牌要素。逐步修订完善荣誉体系、培训体系和安全文化体系建设，全面开启了“绿橄榄”品牌推广及体系制度落地工作。2020年，我处坚持党的领导，进一步把握高速公路“一张网”运行、“一盘棋”管理带来的新挑战和新机遇，充分发挥品牌效应，牢牢把握重要发展机遇期和交通“先行官”定位，传承“五心”服务，在广泛论证调研的基础上，“绿橄榄”品牌2.0版升级创建工作拉开序幕。

二是加强组织领导，建立长效机制。立足新发展阶段，陇南处党总支以“党的领导全覆盖、党建业务全融合、品牌创建全过硬”为目标，紧密结合全年重点工作任务，牢固树立“党建+”理念，传承接续“五心”服务品牌，从强化认识、健全制度、提高质量、加强领导等方面进行系统规范，紧扣党建工作有人抓、有人管、有人干“三个要点”，优化党组织设置、配强党务人员，建立了由“党总支书记亲自抓、支部书记具体抓、广大党员切实参与”的三级联动机制,形成了单位上下齐抓共建的工作格局。

三是明确目标方向，广泛深入动员。2021年，经陇南处多次会议研究决定，将“绿橄榄”1.0版的八大体系升级为2.0版五大体系（收费稽查体系、公共服务体系、安全应急处突体系、机电系统运行体系、队伍建设体系），并确定了品牌升级的4个阶段，制定5年创建计划，明确了收费稽查精准、文明服务优质、安全处突高效、队伍建设精良、机电系统完好的长远创建目标，全面开启了补短板、锻长板、强基础、重效能，提升管理水平和公共服务能力的品牌升级之路，最终形成以“舒”为核心的“臻于至善、卓越致远、青枝绿叶”的文化品牌体系，统一思想、形成共识、凝聚人心，确保党建品牌创建工作始终沿着正确的方向推进，真正做到紧扣中心、服务大局。

强基固本、狠抓落实，深化品牌创建内涵

抓好党建工作，既要有好的思路，更要有好的平台。陇南处坚持问题导向，精准补齐短板，以“标准化建设+品牌升级创建”为主攻方向，运用品牌化管理思路，把党建工作的部署要求转化为具体的品牌创建工作，促进支部党建、业务提升双向融合发展，并进一步建立健全《甘肃省陇南高速公路处收费人员奖励性绩效星级管理考核实施办法（试行）》，激励调动全员参与的工作热情，将品牌建设与群众对美好出行的需求深度融合，定期对收费服务质量进行评估，每月开展“微笑服务之星”“星级收费员”“绿橄榄班组”等评比活动。将标准化建设和品牌升级创建工作纳入月、季、年检查评比考核当中，实施星级绩效、橄榄果兑换、评先选优等多重激励模式，逐渐形成了“以点串线、以线成带、以带聚群”的“绿橄榄”文化品牌矩阵，切实增强了公众满意度，扩大了品牌辐射路径，增强了品牌影响力和美誉度。

硬件方面：一是对全网运行、路网编号、隧道信息化管理平台全面升级；二是对武都服务区、处属各单位“职工之家”软硬件设施设备进行全面、系统升级改造，并推进服务区续航工程、司机之家、母婴室、“无障碍”、“厕所革命”、“驿站化”改造；三是成立并正式运行两个ETC售后服务站和两个ETC客户联络分中心。

软件方面：一是制定“绿橄榄”2.0版新服务标准，完善信息共享服务内容，增加信息共享渠道方式。围绕12328、高速广播电视电台、“两微一头条”、收费窗口、电子情报板、手机短信、横幅、甘肃高速APP等平台渠道拓展服务范围；二是加强服务区“两危一客”车辆管理监督工作，督促整改落实，完善整理“一区一档”资料；三是强化稽查队伍专业化建设，建立站级当天稽查、所次日反查、处每周稽查的常态化稽查机制。坚持“一车一档”特情车辆排查、逃费成因各个击破、联动邻省加强协查的工作模式，建立部省级工单“双清零”工作机制；四是落实执行隧道管理“八抓八提升”、“一遂一预案”、双预防体系“四张表”“五步骤”制度，完善85处/169座隧道预案和机电制度，制定机电维护指导意见五是优化巡检维护计划，规范机电系统、计重衡器、自养高压线路、隧道消防系统的计划、计量、审核和支付程序；六是提高八大类“人才库”选拔比例，升级完善了人才选拔程序和特定岗位专题培训，拓展了“人才”培养渠道；七是优化完善星级绩效考核制度；八是开展“绿色种植、生态养殖”；九是成立“一会三队”职工活动兴趣组织；十是在疫情防控的紧急关头，充分发挥“绿橄榄”志愿服务队职能和长效机制，坚守一线、冲锋在前，用无悔的青春守护地方平安。

聚焦核心、化解难题，品牌创建成果显现

陇南处秉承“舒畅司乘，臻于至善”的宗旨，以“党建+安全+服务”为目标，广泛开展“创优争先”系列主题活动，着力打造文明、绿色、智慧、幸福的新时代陇南高速交通体系，做到了在党建品牌创建中解决实际问题，用实际工作成效检验品牌创建成果。

坚持党管干部、党管人才原则，树立正确选人用人导向，持续加强“绿橄榄”明星班组建设，大力开展岗位练兵、劳动竞赛、技能比武等活动，不断提高各岗位人员技能素质，提升行业发展的能动性。以“两路精神”“八棵树精神”和闫桂珍、杜克宽等先进人物事迹为塑造职工内核的“软实力”，不断作为检验初心使命的量尺，使之和“绿橄榄”品牌2.0的核心价值“舒”相互印证、相互促进、相互融合，展现陇南高速人“青枝绿叶”的美好形象。

自“绿橄榄”服务品牌创建以来，先后获得地市级集体荣誉50个，省部级以上集体荣誉13个，8人获得省部级以上荣誉。成县收费所2021年度被评为省直机关标准化建设示范党支部（第三批），2020年度荣获甘肃省委直属机关工委“先进党组织”，2020年度被评为甘肃省交通运输厅直属机关“第一批厅直机关标准化建设示范党支部”；陇南高速公路处武都所武都收费站“绿橄榄”明星班组荣获2021年度交通运输部第一届“最美公路人”称号；2021年11月，“绿橄榄”品牌2.0版在第三届交通运输行业优秀文化品牌推选展示活动中荣获“成长力文化品牌”称号；在2019年中国交通报社、中国交通报刊协会联合举办的“品牌助力交通强国建设”首届交通运输优秀文化品牌推选活动中荣获“优秀文化品牌”奖；武都所武都收费站“绿橄榄”明星班组被中华全国总工会授予2019年“全国五一巾帼标兵岗”称号；成县所成县收费站被中华全国妇女联合会评为2019年“巾帼文明岗”称号；余家湾巡检队获得中共甘肃省委2017年“交建杯”绚丽高速.最美交通人集体称号；武都收费站荣获2017年“最美中国路姐团队”荣誉称号；唐青青荣获“第二届最美中国路姐”荣誉称号；林楠荣获“第五届最美中国路姐”荣誉称号。

下一步，陇南处党总支将常态化抓好“绿橄榄”品牌2.0版内涵培育和提升，扎实推进党建与业务深度融合，不断扩大“绿橄榄”品牌影响力，让品牌“软实力”转化为推动各项工作“硬支撑”，为党建引领陇南高速公路高质量发展，提供强大的内生动力和组织保证，为实现“建设人民满意交通，不断满足人民日益增长的美好出行需要，为地方经济社会发展提供坚强支撑”愿景目标赋能助力。