为进一步加强冬季高速公路交通安全管理，有效防范和化解交通安全风险隐患，严防道路交通事故发生，省定西高速公路处统筹结合当前各项重点工作实际，按照“严监控、畅信息、强调度、密联动”要求，抓实抓细冬季路网运行监测工作，确保冬季辖区道路畅通、安全、有序。

　　01对标提能，高效处置事件

　　引导监控人员牢固树立“在其岗、谋其职”的工作理念，认真钻研业务，细化工作流程，提高工作标准，自觉遵守监控工作纪律，不断提高政治站位，对标对表明确监控职责，层层压实工作责任，把工作纪律、岗位职责贯穿于监控工作始终，确保各项工作规范、有序运行。同时对特情报送流程、监控系统操作及各类记录填写等工作进行进一步规范，加强特情交流讨论、保通保畅经验分享、典型案例剖析，不断提高监控人员应对恶劣天气及突发事件处置水平。

　　02完善机制，精准信息报送

　　加强与交警、路政、养护及相邻路段监控分中心等单位的协调沟通，不断拓宽信息获取渠道，健全区域之间、部门之间、路警之间的信息共享及多方联合处置机制。遇有突发事件、雨雪冰冻恶劣天气、道路拥堵等情况时，及时掌握现场情况，第一时间报送信息，按照“初报快、续报全、核报准、终报完备”的原则，做到信息报送要素完整、续报及时、主动跟进，重要信息电话上报确认，杜绝重大信息迟报、漏报、瞒报。

　　03预防在先，强化远程巡查

　　结合往年冬季恶劣天气应对工作经验，分析梳理所辖路段易积雪结冰及团雾路段、事故易发路段、施工分流路段等，做好恶劣天气下各收费站出入口车辆通行情况的实时监测，持续加强重点位置的视频巡查频次，及时、全面掌握所辖路段路网运行动态，确保恶劣天气情况下突发事件早预防、早发现、早处置、早恢复。及时做好监控视频图像字符叠加、桩号校正及摄像头遮挡、视角偏差等自查、报修工作，确保监控图像清晰、角度可控，更好地满足路网运行管理和服务需求。

　　04细化措施，提升服务质效

　　密切关注气象和自然灾害预警信息，及时掌握天气变化信息，通过可变情报板、微信公众号等平台，及时、准确、快速发布路况信息、气象预警等信息，方便社会公众及时了解路况，引导合理出行，避免通行拥堵，全力保障路网畅通。同时，坚持以热情、耐心的服务态度做好政策解答、恶劣天气问询、投诉等电话的接听受理工作，确保投诉、意见及建议能及时传达，快速处理，切实提升服务质量和服务效率。