您好！12月5日，您在甘肃省高速公路管理局门户网站中留言，反映花庄收费站超额乱收费的问题。现将调查情况回复如下：
通过调阅事发录像，12月5日15:52分，您驾驶车牌号为苏CAY685的水泥气泵车辆驶入花庄收费站，根据甘肃省高速公路特殊车辆操作流程，特殊车辆放行需逐级上报车辆信息予以核实。因核实车辆信息需要时间，为保证正常车辆通行秩序，当班工作人员将您的车辆引导出车道在收费广场等候，16:33分信息核实完毕后您正常缴纳192元通行费驶离。
经调查了解，并不存在您在留言当中提到收取1000元通行费的情况，虽然核实车辆信息及正常交接班耽误了您的时间，但考虑到车辆在高速公路掉头行驶存在严重安全隐患，该站工作人员才未同意您掉头行驶至其他收费站驶出。

感谢您对甘肃高速的关注，欢迎多提宝贵意见和建议。