网友，您好！您的留言已收悉，我中心高度重视，立即责成省天水高速公路处进行了调查核实。现将有关情况回复如下：
经查，您于2021年6月5日15：03：50时驾驶车牌为豫MYA888的一型客车驶入天水东收费站出口204车道，因当时车道蜜蜂较多，你在缴费后关上了车窗，收费员认为您不要票据，就把票据放于打印机上准备做废票处理，当您索要票据后，收费员随手拿起另一张准备做废票处理的票据，未核实信息就递给了您。
接到您的投诉后，因您的原票据已经加盖废票章无法正常报销，而车辆离开车道后票据也无法再二次打印。我局责成天水东收费站值班站长陈志东打电话给您道歉并解释，与您协商后将收费流水打印出并附情况说明，通过发顺丰快递的方式寄于您。
今后我中心将加大收费车道废弃票管理，严格要求收费员做到“唱收唱付，一车一卡一票，废弃票作废”的原则。
感谢您对我省高速公路运营工作的关心和支持。