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信件标题
关于对你局兰州处东岗收费站人员态度蛮横,打电话威胁我的情况反应
写信日期
2015-12-11 09:26:00
信件状态
已办结
信件内容
12月10日下午7:15分左右我驾车拉鸡蛋驶入东岗收费站,应所拉物品属免费通行农产品,交卡后收费员要求缴费,而后与收费员发生几句口角,当即我拨打了高速投诉96969反应了此事。谁知,大越十几分钟后我接到8529336来电,电话里自称东岗收费站的一男性工作人员威胁我,并问我“打投诉电话干啥,看你以后还跑高速不?等一些话语”我本人对通话进行了录音,请贵局领导对这种服务窗口素质底下,严重影响甘肃形象的行为进行调查。并回馈调查处理结果为盼!
回复时间
2016-01-06 15:38:00
回复内容
您好!12月11日,您在甘肃省高速公路管理局门户网站中留言,反映兰州东收费站工作人员工作态度恶劣的问题。现将调查情况回复如下:
通过调阅事发录像及询问当事人,12月10日19:11分,您驾驶车牌号为甘APY795的二型货车驶入兰州东收费站,当班工作人员已按正常收费流程刷卡操作告知应缴通行费后,您称所拉货物为绿通产品,要求免费。工作人员随即进行查验,在查验属实后,严格按照“绿色通道”有关规定对您的车辆予以免费放行。
关于您提出有工作人员电话威胁的情况,经调查了解,该工作人员只是询问您是否经常通行高速,是否知晓拉运绿色通道产品驶出收费站应配合工作人员进行查验。是想告知您在下次拉运“绿色通道”通行高速公路时应提前告知工作人员以便对货物进行查验,但您未予正面回答。
感谢您对甘肃高速的关注,欢迎多提宝贵意见和建议。