新年伊始，宝天收费所提前部署，“三防三抓”，为全面提升收费水平夯实基础。

　　细化“三防”，即防通行卡流失、防假冒车辆、防偷逃费行为。该所于近日细化了通行卡管理流程，做到各项记录清楚、衔接闭合；进一步完善了内部稽查制度，细化分析假冒鲜活农产品运输车辆来源地，进行重点查处打击；针对倒换卡、跳称、绕称等常见逃费行为，稽查、业务部门深入车道，进行现场打击。

　　落实“三抓”，即抓业务、抓窗口、抓形象。业务部门以新老职工置换为契机，通过远程和现场抽查方式，对全所职工业务技能进行督促提高，站级部门采取内查和自学并行的手段，提升收费人员业务水平；对全所文明服务情况进行摸底大排查，建立职工文明服务档案，同时开展对口帮扶、心理疏导，做到文明服务全覆盖；所业务股、稽查大队进驻车道，抠细节、抓重点，规范收费员着装、文明用语等，对车道环境和物品设施的摆放进行了整理、整顿，进一步树立高速公路窗口单位良好形象。

（宝天高速公路收费管理所 刘文文 岳亮军）