为认真做好2014年春运期间兰州高速公路保通保畅等工作，全面提升春运服务水平，为广大人民群众构建安全、畅通的节日出行环境，省兰州高速公路管理处多措并举，扎实有序开展春运工作。

　　一是加强组织领导。成立了以处领导、科室负责人以及各收费所、大队主要负责人为成员的领导小组，严格执行值班制度和领导带班制度，要求值班人员保持手机24小时开机，确保通信畅通。二是升级保畅服务。春运期间，各收费所将按照“未堵先疏”的原则，合理利用现有收费车道，采取客货分流的方式，设置小型客车免费专用通道，实现收费车辆与免费车辆分道通行，提高车辆通行效率。三是强化联动机制。进一步强化与路政、交警、养护等单位的联动，加强信息沟通，实现信息共享，紧密配合，形成合力，确保辖区路段安全畅通。四是落实文明收费优质服务工作。严格执行高速公路文明收费优质服务标准，提高服务质量，提升服务水平。同时，积极妥善处理好春运期间的服务质量投诉，确保春运服务优质高效。五是加强特殊事件预防预警工作。针对特殊路段、特殊气候条件和客流量高峰时段，进一步完善相关应急预案，切实做好各项应急准备工作。积极做好重点路段的养护监督工作，及时将影响车辆通行的病害告知养护单位并尽快处置，确保高速公路安全畅通。同时，加大督查力度，确保各项措施落到实处。六是切实履行监督管理职责。进一步加强与服务区的联系，督促服务区认真做好节日期间文明服务、运营管理和安全生产工作。同时，督促服务区储备充足的食品、药品，做好提供免费开水、入厕和免费停车等公益性服务，切实保障汽修和司乘人员临时休息，进一步树立高速公路服务区的品牌形象。

                           （省兰州高速公路管理处  闫玉红）