今年，省酒泉高速公路管理处深入开展“收费纪律再整肃”、“下站蹲点再深入”、“文明服务再提效”、“作风效能再提升”、“工作环境再优化”五大行动，进一步加强作风建设、优化工作环境。

　　该处印发了《2013年效能风暴行动工作要点》，将25项重点任务分解落实到5个科室和4个责任单位，逐项狠抓落实。一是围绕“收费纪律再整肃行动”，积极推进精细化管理，对涉及收费劳动纪律的15项制度进行了规范和细化；二是围绕“下站蹲点再深入行动”，解决一线实际困难和问题43个，帮扶基层贫困党员群众28人，排查化解收费矛盾纠纷47起，开展普法教育、收费业务讲座30场次；三是围绕“文明服务再提效行动”，建成了3个文明优质服务示范站，21个标准化文明收费班组，产生五星级收费员9人，有78人达到了百万元收费无差错；四是围绕“作风效能再提升行动”，聘请效能风暴监督员6名，严查快办效能投诉，对18名收费员进行了纪律作风诫勉谈话；五是围绕“工作环境再优化行动”，大力推行8S管理和班站建设，3个收费所9个收费站初步形成了《收费站站班建设与8S管理工作指导书》，13个收费站均建立了 “一吧四室两房”， 制作了近1600块站班建设走廊文化宣传牌，新设书架17个，藏书总量达1万余册，处、所、站三级工作生活环境得到了有效改善。

                      （省酒泉高速公路管理处  王定军 周君）