初春时节，阳光明媚，走进省酒泉高管处所辖的每一个收费所、站，看到的是整齐的步伐、饱满的热情、标准的手势，为收费站构造了一道靓丽的风景。13个收费站、533名干部职工铿锵的步伐、整齐划一的队列、嘹亮的军号声此起彼伏。

精心组织  全面部署

　　为了积极做好“春训”活动，省酒泉高管处专门成立了“春训”领导小组，强化对“春训”活动的组织领导和带头学习责任，制定了活动实施方案，明确了培训内容，力求全面丰富。要求全体干部职工收心归位、凝气聚神，充分认识开展春训活动的目的和意义，合理安排、统筹兼顾，开好头、起好步，确保春训与工作相不误、互促进。

　　同时，该处按照学习动员、自查自纠、整改落实、总结提高四个阶段抓“春训”的落实，分阶段逐天列出详细培训安排计划，同时，各收费站每天下午集体学习2至3个小时，认真做好考勤和学习笔记，确保天天有安排，时时在学习、样样见实效。

　　清嘉收费所所长王银刚说：“为进一步提升干部职工的纪律、工作作风，在此次春训活动中，我们所从职工的每一个步伐、每一句文明用语和每一个交通指挥手势，都做了严格的规范和要求，并实行了每天抽查、每周例检的检查机制，出台了一套科学、规范的培训体系，确实推动了各项工作。”

严明纪律 狠抓落实

　　不定时检查各单位培训落实情况，要求所辖各所安排好时间，妥善处理工学矛盾，保证培训学习到位，并及时总结培训情况和效果。

　　为抓好“春训”活动的培训纪律，该处结合“效能风暴”行动和“素质形象建设推进年”活动，把培训的纪律转变作为重点环节来抓，引导全体职工从思想到行为彻底转变工作作风，提高工作纪律严肃性，提升窗口服务质量。

　　按照“一线工作法”的推行理念，该处安排分管业务的领导以及业务科室人员分批到各收费所、站督查“春训”落实情况，并按照“沉一线、查问题、抓整改”的要求，将岗位前移到收费现场协助收费人员处理特殊业务中，实时掌握职工思想动态，帮助职工缓解工作压力，从根源上消除懒散、怠慢的工作情绪，为培养职工正确、积极的工作和生活方式提供必要条件。

　　同时，该处“春训”领导小组加大对“春训”活动的现场督查和突击检查的考核力度。严查交接班流程、减免车操作、绿色通道政策落实情况、文明服务质量及岗上行为不规范现象。通过发现问题、指正问题、改正问题三个步骤，进一步提高职工遵章守纪的自觉性，严格执行窗口服务标准，确保“春训”检查到位。

自觉行动 勤于学习

　　倡导职工个人利用业余时间“充电”，根据自身学习需求和学习能力进一步充实完善。

　　学习形式上，该处将理论学习与业务培训，集体学习与个人自学相互结合，灵活采取领导报告、专家讲座、科室座谈、业务能手授课等多种形式。在嘉峪关收费站，该站通过班组业务知识学习采取集中学习与分散学习相结合的方法，改读为写，切忌死记硬背，更加注重了相关操作流程的学习以班组为单位。改变以往自己“死”学“硬”背的学习方法。由班长提问收费员回答的“快速法”对所有的业务试题进行全面的学习，从而提高全站员工的整体业务素质。同时，该站突出文明礼仪培训。通过对迎送车手势及出、入口操作流程要领详细讲解和标准示范，进一步规范文明用语和迎送车手势，全面提升窗口形象。

　　学习内容上，把春训与全处2013年收费运营工作思路紧密结合起来，深入学习贯彻党的十八大精神和新党章，学习省高管局服务标准化手册、收费运营管理业务知识手册、特情车辆操作与处理、收费管理政策制度以及点钞、点卡、队列、文明礼仪、交通手势、突发事件应急预案演练、考核竞赛等，按照培训内容、计划，抓好培训学习，努力提高全体职工综合素质、精神面貌，各收费站在学习过程中积极开展自查自纠，着力克服工作中的“慵懒散奢”之气，切实改进了学风。

　　结合实际。在临清收费所高台收费站，该站制订了科学合理的“春训”学习课程表，严肃纪律，扎实开展，要求全体职工认真做好学习笔记，遵守培训作息时间，按时签到点名，不得无故请假、迟到、早退。每日按照班次进行队列、礼仪和业务知识的全面学习，由站长每天跟班参与培训学习，定期进行交流汇总、查漏补缺，对每周考核成绩优秀的个人、班组在站务会议上进行通报表彰。

　　学以致用 讲究效果

　　认真组织全体职工每周开展业务知识模拟考试和文明服务演练，切实提高职工工作效率。

　　为了检验春训成果，省酒泉高管处组织春训考核小组对所辖的3个收费所、13个收费站逐站进行了为期一周的业务考试和会操检查，业务考试考题涉及面广，综合了收费员应知应会基本业务知识、规范化操作手册、相关法律法规、时事政治、廉洁从业、道德规范等知识要点。通过公平、公正的现场考核，全面检验了职工的综合素质，进一步使职工所掌握的书本理论知识变成了在今后工作中所需要实际运用到的知识财富，使此次“春训”达到了预期的效果。

                             （省酒泉高速公路管理处  周君）