“非常感谢你们，感谢庄浪收费站工作人员的热情帮助，为你们全心全意服务司乘的态度点赞。”10月1日，庄浪收费站得到来自陕西司机刘女士的称赞。

　　10月1日11点30分，庄浪收费站当班班长发现出口广场停有一辆新能源出租车长时间未驶离，立刻过去询问司机是否需要帮助。经询问得知司机刘女士因载客前往天水，本打算到庄浪县城城区寻找充电桩进行充电，但行驶至庄浪收费站时发现电量已严重不足，无法正常行使，随后车辆停靠路边准备拨打110求救。得知情况后，当班班长立即向当班站长报告情况，值班站长立即组织辖区人员将车辆推至收费站院内，帮助刘女士的出租车充电，确保刘女士可以行至县城充电桩处。同时，在充电过程中，收费站职工为刘女士提供了热水，缓解其旅途疲劳。

　　司机刘女士很感动：“真是太感谢你们了，要不然在这陌生的地方我都不知道怎么办了，正打算拨打110求救呢，谢谢你们。真不知道该怎么感谢一下你们了!” 该站工作人员说：“您不用这么客气，服务过往的每一位司乘是我们应尽的职责”。为表示感谢，司机刘女士在该站“金苹果”司乘便民服务点意见征集表上写下一封感谢信，并说道：“你们一定要收下，代表我对你们工作的认可，再次感谢你们”。

　　在日常工作中，庄浪收费站热心助司乘的事件比比皆是，该站职工用热心帮助司乘，急司乘之所急、帮司乘之所需，用实际行动赢得司机的认可和感谢，用“至臻服务、平安畅行”的服务理念为司乘排忧解难，树立了良好的甘肃高速窗口形象。