车辆在收费站道口发生故障或事故是极其危险的，不仅影响其他车辆通行，还极易引发次生事故。10月3日，一辆打着双闪的红色小型客车驶入梧桐泉收费站匝道口突然抛锚了，正在收费广场进行安全巡查的收费一班班长李进鹏发现该情况后立即上前查看，原来是一辆新疆牌照的小型客车因在高速公路上发生追尾事故，车辆受损严重，事故处理完毕后司机自驾至梧桐泉收费站收费道口时突然抛锚，车上还有一位受伤的乘客。

　　收费一班班长李进鹏立即向值班站长进行汇报，值班站长赶赴现场后发现该车成员均为维吾尔族，当前情绪比较激动，并且操着不熟练的汉语，无法正常沟通交流。在安抚司机情绪后通过手机打字得知，他们的车辆在高速上发生交通事故，女乘客受了伤，本想驾车赶往医院，不料车辆又发生了故障，请求收费站的工作人员帮忙联系救护车。在了解情况后收费站工作人员第一时间帮助司乘联系了救护车，将受伤司乘送往了高台县医院救治，之后又电话联系司机询问了受伤情况，征得司机同意后帮其联系了拖车将事故车辆拖至安全区域。

　　一切处置妥善后，值班站长电话联系司机将处置情况告知其本人，并对收费站人员的暖心帮助连连道谢：“亚克西，亚克西，收费站人员亚克西”！同时也提醒司乘：“车辆在收费道口抛锚是十分危险的，车辆抛锚时要冷静应对，防患于未然。”