8月7日，一辆大客车因故障被迫滞留在麦积山隧道上行入口应急车道处，车上53名乘客被困高速陷入“囧途”，麦积山隧道监控站值班人员高效处置，热心服务，帮助乘客转移，获得乘客一致点赞。

　　当日15时许，麦积山隧道监控站监控员在视频轮巡中发现，麦积山隧道上行入口应急车道处滞留了一辆大客车。

　　麦积山隧道长12.29公里，加之暑期车流高峰，车辆疾驰而过，情况十分危险。发现险情后，监控员第一时间上报值班站长，得知后，值班站长赶忙前去了解情况。

　　经询问得知，该辆客车是从河南省开往西宁市，在行驶途中，因水箱温度过高导致无法行驶被滞留此处，车上载有53名乘客均为前往西宁采摘花椒的务工人员。“外面下着小雨，又在高速上，我们真不知道该怎么办？”车旁的司机和乘客们万分焦急，值班人员一边布设安全区域，一边将滞留乘客安全转移至监控站内。

　　“阿姨，大叔你们不要着急，先跟我到休息室休息一下。”监控人员连忙将司乘引导至站区休息，并为其免费提供茶叶、热水，更有职工迅速搬来自己的饮料让乘客先应急解渴。与此同时，值班站长指挥司机将车辆停靠在麦积山隧道入口广场，并为车厢注水降温。

　　经过1个多小时的降温，车辆重新启动，“还好有你们，不然这30多度的天气又逢雨天，我们闷在车里，又热又渴又危险，真不知道如何应对，非常感谢你们的暖心帮助，为你们点赞！”乘客们上车离开的时候纷纷竖起大拇指，感激地说到。

　　暖心高速故事还在延续，为司乘排忧解难，保障司乘平安出行，是每一位甘肃高速人义不容辞的责任与担当。