2023年5月18日，陇西所收到一封手写的感谢信和一面锦旗。

　　信中写道：“我母亲因患阿尔茨海默病，4月15日凌晨两点离家出走，贵所的两位青年同志发现后，及时予以救助……”几百个字的信件中反复出现“温暖”“救助”“感谢”，字里行间流露出对陇西站工作人员衷心的感激。

　　4月15日凌晨4点50分，陇西收费站出口女子班组成员苟金莉在广场巡查时发现，有位衣着单薄的老人正步行从收费站出口边上高速，此危险反常的行为引起了她的注意，立即上报监控员高娜与当班班长汪启达。经询问发现老人意识模糊，提供不了什么有效信息。汪启达注意到老人手腕上佩戴了电话手表，于是用电话手表联系了老人的家人，核对无误后，班长告知其家人所在的位置，在家人到达之前，汪启达将老人带到外广场安全区域并找了一件厚大衣让其穿着保暖。

　　凌晨5点13分，老人的家人来到收费站。临别前，老人的家人紧握着汪启达的手并感激地说：“幸亏遇到你们帮忙啊，我们从凌晨2点找到了现在，真的快要急疯了，真的太感谢你们了!”“被您感谢的有点不好意思了，这本来就是我们应该做的……”汪启达说道。

　　长期以来，陇西所在服务社会等方面扎实开展 “我为群众办实事”实践活动，遇见困难及时出手相助，已成为职工们的一种习惯。一封感谢信虽字数寥寥，但表现了高速人的善意与温暖。