近日，平凉高速公路处基层三个单位连续收到三面锦旗，寥寥数语，背后却隐藏着一桩桩感人的故事；一声感谢，微不足道，却饱含了司乘的肯定和信任。看似平常普通的工作，承载着众多有温度的故事。

故事一

近日，司机徐先生将一面写着“排忧解难，为民服务”字样的锦旗送到了环县收费所，并对他们的暖心帮助连声道谢。

2022年10月27日21时35分，监控分中心当班人员念淑熙接到调度中心电话，反映辖区路段有一辆轻型货车在行驶途中保险杠丢失，当事人徐先生请求帮忙解决。

挂掉电话后，念淑熙立即联系车主了解具体情况，原来该车在行驶至G69银百高速甜永路环县段下行线距离洪德停车区约6公里时，发现车辆保险杠丢失。经过询问后，念淑熙告知徐先生应尽快行驶至就近的停车区等待。随后，分中心立即联系辖区养护单位，说明情况，并通过视频巡检的方式在全路段找寻。半小时后，经与养护部门共同协作，该车辆丢失的部件全部找回，并帮助车辆修整完毕。

故事二

近日，一面印着“情系百姓办实事,为民排忧暖人心”的锦旗送到庆城救援大队，当事人向长官中队值班人员连连道谢。

事情原来是这样的，在2月12日，长官中队值班人员在巡查道路时发现G22青兰高速下行线K1420处，一辆小型客车由于道路积雪、路面湿滑，导致车辆打滑，被困原地。

了解情况后，救援人员迅速做好安全防护，并取出随车携带工具，快速为被困车辆安装防滑链，同时提醒司乘人员冰雪天气注意行车事项，保证自身安全，一系列娴熟的操作后防滑链安装完毕，司乘连声道谢。当时大片的雪花落在他们身上凝成一层冰霜，刺骨的寒风让他们的脸颊格外通红，但心底的暖意冲散了一切，他们默默注视着车辆安全驶离后，才放心离开。

故事三

在3月5日这个特殊的日子里，车主崔先生驱车专程送来一面印有“危难时刻显身手，当代雷锋好榜样”的锦旗到甜永救援大队宫河中队，对救援人员的暖心服务表示感谢。

2月16日06时35分，宫河中队接到报警，一辆轿车行驶至G69银百高速甜永段西安方向K444处，因爆胎撞到护栏无法正常行驶停滞于应急车道。队员们在了解情况后立即赶赴现场，由于此时天气寒冷并处于雾区，能见度较低，现场存在极大的安全隐患，队员们在做好安全防护措施后，耐心详细的解释救援收费政策，征求车主同意后，快速帮助车主崔先生将车辆拖下高速。事后才了解到崔先生家中有紧急事情要去陕西处理，这还是他开车十多年来第一次发生交通事故，事发后孤立无援，内心十分恐慌，幸好他们及时赶到，在危难时刻帮助了他。