陈磊，2016年11月，怀着对高速事业的憧憬与热爱，来到渭源收费所，步入了她人生中第一个工作岗位。从一线收费工作，到玉井站监控员，再到分中心监控员，她不仅见证了临渭高速的成长，也在这期间通过努力使自己获得成长。

一分一秒抓牢时间

作为一名监控员，她不仅是路网监测工作的“千里眼”和“顺风耳”，也是道路畅通运行的指挥员，更是人民群众便捷出行的服务员。依稀记得，初入监控室时，她阳光开朗、朝气蓬勃、意气风发、斗志昂扬。从接听来电文明用语，各类日志规范记录，路段监控系统掌握，国标视频平台学习，到信息上传下达，情报板发布撤销，隧道运行监测，每个环节各个流程，都在“精准”两个字上狠下功夫，努力做到“精准采集、精准调度、精准发布”。在日常工作中，她不断总结经验，从点滴做起，从小事做起，从细节做起，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务做得更体贴，更完美。

某个夏季的大夜班，凌晨四点多，她正盯着监控屏幕查看大夜班人员在岗情况时，一阵急促的电话铃声打破了这份寂静，她迅速拿起听筒并说道：“您好，渭源分中心，请问有什么可以帮您？”，一边认真倾听司机的诉求一边随手记录下来，了解到司机在渭源停车区附近因为车子没油导致熄火停在上坡处时，告知司机在车尾处摆好三角架并做好安全防护措施，迅速联系救援单位上路查看处置。等待救援拖车期间，她每隔一段时间就会致电司机询问情况，直至救援拖车到达，司机感激地说：“真是太感谢了，这么黑的天，要是没有你陪我说话，这荒郊野岭的，还真是难熬。”她笑着说:“您太客气了，这是我们应该做的。”像这样的“小事”不胜枚举，为过往司乘提供加油站、服务区、医院、修理厂等各种便民信息，为走岔路的司乘重新规划路线，为外地司乘介绍周边景点及特色美食，提供力所能及的帮助......寒暑昼夜，风雨骄阳，她始终守护着南来北往司乘的幸福，用细心和真诚服务着旅途中的匆匆身影。

一点一滴做好小事

在岗期间，她是渭源所监控分中心的“业务小能手”，同时也是疫情防控的主力军，做好疫情防控期间的各项工作，严格落实交接班人员消毒及工作区域消毒工作，真正做到“疫情防控无小事”。积极主动做好“微视频”直播宣传与推广工作，争取在第一时间让广大司乘获取天气、路况及周边景点信息，为司乘提供更多快捷的出行便利。业余时间，她是渭源收费所的“竞赛骨干”。党建知识竞赛、“学习强国”学习平台竞赛、收费运营综合业务知识竞赛使她成为竞赛场上的佼佼者。工作之余，她经常代表渭源所参加各种活动，彰显了女职工自信的精神风貌，树立优良的行业形象，传递了乐观自信、踏实肯干的高速行业新风尚。她时刻严格要求自己，做到柔而不弱，刚而不愎，自立自强。

脚踏实地砥砺前行

“脚踏实地”是她平时工作的节奏，她细心对待每项工作，做到高标准零失误，把复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情坚持做。她没有太多华丽的语言，也没有震撼人心的感人事迹，她只知道既然选择了监控工作，就是选择了奉献。今天的她依然在平凡的岗位上不断探索，希望与同事们一起不断创新业绩、树立典范，以不平凡的工作态度和工作能力，完成小岗位大事业的从业理想，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为“服务质量提升年”做出应有的贡献，展现巾帼风采。