尚海英，敦煌收费所瓜州收费站收费员。在争创“九层楼”微笑服务品牌的道路中，始终以饱满的热情和优质的文明服务对待每一位司乘人员，用每一个真诚的微笑，迎来送往！

工作中，她时刻保持着真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，“您好，敦煌高速欢迎您，谢谢，祝您旅途愉快，一路平安，再见”，虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过往的司乘人员。

敦煌是一座旅游城市，迎来送往的都是来自五湖四海的旅行者，国外的游客自然也少不了。尚海英更是在这种环境中将自己的所学和专长发挥到了实际工作中，有一位国外的游客打算骑摩托车进入高速公路入口，是她耐心地用英语向这位外国游客解释了我国的相关政策，提醒他安全最重要，并引导其驶向便道。几句看似简单的口语交流，是她在繁忙的工作之中挤出时间练习的成果，她运用自身的专业特长于实际工作，不但解决了工作中出现的难题，还提高了收费效率，树立了敦煌高速人的良好形象。

平凡的岗位上，她用一个个生活的点滴、工作的片段，书写着不平凡的人生。她像小小的铺路石一样，牢牢镶嵌在高速公路的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在收费窗口这个舞台上演绎属于高速人自己的精彩篇章。