马小瑜，康临收费所临夏收费站收费员。如初升的阳光倾泻而下，温暖笼罩了小小的三尺岗亭。

静待花开，最喜那朴实与通透

工作以来，她积极参加单位组织的各类学习活动，熟知收费政策，熟练操作技能。为了能使自己在收费、发卡等基本工作中，准确、快速、高效的完成一系列规定动作，她从熟悉键盘、收费系统以及点钞等基本功练起。一面心形的“镜子”、一支普普通通的“筷子”是她提高业务技能的“法宝”。

春暖花开，微笑成为最美的名片

炎热的夏天，一张微笑的脸庞，足以给人一丝清凉；寒冷的冬天，一抹甜美的微笑如同和熙的阳光足以温暖人的心灵。作为一名收费员，马小瑜深知微笑服务对于窗口工作开展及形象树立的重要性，工作中她始终能坚持做到微笑服务，总能以甜美的微笑和精湛的业务水平巧妙的化解各类“棘手”的问题。

无限服务,承载窗口服务更深内涵

做好文明服务、便民服务的同时，她坚持利用业余时间记录着当地的民俗风情、旅游景点等基本信息，不知不觉她的笔记本上也多了许多五颜六色的字体，她用她自己行动拓展和延伸着窗口服务的内涵，真正做到了“窗口有限，服务无限”。以往的荣誉并没有让她骄傲自满，她始终要求自己时刻保持谦虚谨慎和求真务实的工作作风，始终牢记自己的使命，在平凡的工作岗位上，认认真真履行作为一名收费员的职责。