张建英，山临收费所张掖收费站收费员。多年来，她在工作中勤勤恳恳、任劳任怨、初心不改，始终保持求真务实的工作作风，多次荣获处、所“先进个人”、文明服务“丝路之星”等荣誉称号，在平凡工作中彰显出对美好人生的执着追求，她是祁连山下最美的“那抹蓝”。

刻苦钻研 争做业务能手

日常工作中，为更好地服务司乘，她将收费过程中遇到的棘手问题用笔记本一一记录下来，在下班后及时学习相关收费政策、法规、业务知识。同时还虚心与其他同事讨论交流，不断总结出解决问题的办法，很快提高自己的业务技能，随着工作经验的丰富，做到了解释收费政策有理有据，判断车型准确无误，收款递票迅速快捷。

立足本职 体现人生价值

在干好工作的同时，她着重加强思想品德、职业道德、文明服务意识，强化求稳、求细、求高、求精的意识，热情对待收费工作，踊跃参加各项文体活动，每年累积收费额都在全所名列前茅，且未发生过业务差错。她将甜美的微笑、精湛的业务淋漓尽致地体现在了自己所热爱的收费工作当中，勇于进取、积极作为。

真诚服务 暖心微笑伴畅行

文明用语是打开“形象之窗”的钥匙，微笑是“窗口”绽放的灵魂。在日常工作中，她始终把带给司乘家一样的温暖当成自己的追求，为司乘人员排忧解难。寒暑昼夜，风雨骄阳，始终用自己的方式守护着南来北往司乘的幸福，用微笑和真诚服务着旅途愉快的匆匆身影。