李丽，省ETC服务中心业务管理部副主任，在同事眼中她是跨省清分结算业务的专家，是兄弟姐妹心中的“知心姐姐”，她是……诸多身份和称呼的背后，体现的是她的赤子之心，至诚之道。

千锤百炼敬业是制胜法宝

从业务“新手”变为“专家”，光凭一腔热血还远远不够，掌握业务操作流程，增强自身业务技能，成长路上的每一个关卡和困难，都需要经过千锤百炼。在全国联网之际，因为工作需要，李丽同志开始接手跨省清分结算业务。至此之后，每日的工作都是从打开交通运输部路网中心跨省清分平台开始，也是从关闭交通运输部路网中心跨省清分平台结束。每一笔清分数据，她都要认真核查后确认支付；每一笔被退回的争议数据，她都要提交充足证据要求发行方支付；对于每一笔无法记账的争议，她都会及时派发工单，联系技术维护单位核查原因并找出解决办法……这些庞大数据的背后，是所有工作的有条不紊和规范高效。

勇挑重担温馨服务在一线

打开李丽同志的笔记本，上面详细记录着女职工的产假、婚假以及生病住院的日期……在关心女职工的生活上，李丽要求自己事无巨细。哪个职工生病住院了，她同工会成员带着水果第一时间去医院慰问；哪个职工要结婚了，她会抽出时间前去帮忙……

新型冠状病毒肺炎疫情期间，她更是主动请缨，带领大家积极做好疫情防控工作。积极联系20多家药店购买酒精和84消毒液、体温枪、口罩。关心每一位同事的健康状态、工作状态，在默默守护每一位工作人员的健康和安全，事无巨细。