罗霏霞，两徽高速公路项目管理有限公司收费员。

踏实工作，严于律己

在工作中，时刻牢记自己是一名共产党员，处处以党员的标准严格要求自己，遵纪守法，踏实工作，严于律己，尽好党员职责，爱岗敬业，积极向上，同时严格按照两徽项目公司党委以及上级领导要求，在工作和学习中践行党员义务。

勤学上进，热情服务

从业以来，她的个人收费额在杨店收费站个人收费额排名中位列第一，收费业务年差错率为零，并在2020年月度“星级”绩效考核中连续数月保持“四星级”称号。在岗期间，始终坚持将温馨亲切的窗口服务形象展现在每一位司乘面前，用甜美的笑容、标准的动作完成每一次的收费过程，面对司乘人员提出的各种收费疑问，她会与司乘热情沟通，耐心为其解释政策，主动为司乘人员答疑解惑，获得了司乘人员的肯定和理解，做到了窗口服务零投诉。

耐心细致  敢为人先

在追缴逃费车辆方面，严格落实两徽项目公司关于追缴偷逃过路费车辆的相关规定和要求，通过对司乘进行耐心的政策讲解，高效服务，有效防止了通行费的流失，有力打击了偷逃过路费的行为。

在疫情防控期间，她坚决执行两徽项目公司相关文件的指示，落实疫情防控各项规定，在做好自身防护的同时，积极响应两徽项目公司党委号召，在疫情防控中践行党员责任义务，积极协助防控人员对来往车辆信息进行登记，每天奋战在疫情防控一线，在实践中履行党员义务。

“不忘初心，微笑前行，执着追求和不懈努力，让自己的青春在平凡中、磨砺中闪闪发光。”这是她对未来收费工作的美好憧憬。