为进一步增强职工服务意识，提升司乘满意度，景中收费所秉着“出行即服务”工作宗旨，立足“服务永远在路上”的理念，多管齐下推进窗口服务水平。

　　强化窗口服务水平

　　利用班前班后会加强文明服务培训，规范交接班流程、收费员仪容仪表、微笑服务、招手礼等，查不足纠问题，提高服务水平，提升服务质量。同时，加强路域环境整治力度，及时擦拭收费窗口、标志标牌，清扫收费广场、两侧边沟，确保窗明路净，营造良好的出行环境。

　　强化日常考核力度

　　根据文明服务日常考核扣分标准中的考核原则、考核内容、考核标准等要求，结合文明服务工作实际，通过现场稽查、录像反查的方式，每班抽取四个时间段对收费员的形象仪表、服务行为进行严格的考核打分，并对抽查过程中发现的问题及时督促整改。

　　强化惠民政策落实

　　严格按照“绿通”政策标准，对绿通车辆执行“一看、二问、三查、四取证”的货物查验标准，严厉打击不符合“绿通”相关政策车辆，打击伪装、混装、假冒鲜活农产品的车辆，有效遏制“绿通”假冒伪装势头，确保“绿通”减免政策落实到位，通行费颗粒归仓。