为进一步提高收费人员业务技能水平，更好地服务于广大司乘人员。8月22日，平天高速公路天水收费所组织开展了收费技能比武活动。

　　此次技能比武涵盖军事化队列演练、文明礼仪展示、交接班规范、特殊车情处置、收费车道操作、业务知识测试等内容。在整个比武过程中，通过“学、练、比”的操作实践，引导收费人员准确判断车型、妥善应急处置，提高一线员工岗位业务水平，最大限度提升收费站的通行效率。在情景模拟比赛中，各参赛队伍根据工作特点和真人故事，从日常收费工作中选取不同角度题材，模拟收费业务情景，通过舞台情景再现的形式，积极展现新收费模式下基层收费员在文明服务、矛盾化解、投诉处理、保通保畅和政策解答等方面的典型案例，活动形式新颖，切合工作实际，表演引人入胜，把比赛推向了高潮，充分展示了收费窗口文明服务礼仪，突出收费工作特点，展示了收费服务工作流程，做到了动作标准、美观，表演真诚、用心。

　　通过此次技能比武竞赛活动，激发了全体职工干事创业的热情，营造出“比学赶超”的良好学习氛围，为打造一支管理有序、业务娴熟、健康活力的职工队伍夯实了基础。

　　下一步，平天高速公路天水收费所将总结工作经验持续开展各类竞赛活动，不断提高运营管理水平、安全保畅能力和窗口服务质量，全力服务人民群众美好出行。