天水处以“五精”提升行动作为引领全处发展的主基调，聚焦公众日益多元化的出行需求，以实的举措、严的作风，围绕主责主业高效推进重点工作，推动天水高速公路运营事业高质量发展，全力当好服务经济社会发展的“先行官”。

　　紧盯“三基”建设，抓实精细管理。强化基层、基础、基本功“三基”建设，结合单位总体发展需要、内部管理问题、岗位职责和制度标准变动等实际，建立起自我发现、自我完善、自我改进的制度运行机制，完成了2轮36项制度的修编印发，以完善的制度刚性约束推进精细管理。强化站级管理，召开了站股级管理人员培训班，常态化开展自下而上的重点工作汇报，处所两级听取基层汇报90余次，深入开展调查研究，以强化最小管理单元推进精细管理。强化机关工作人员服务能力，坚持以上率下，树牢“无事不扰，有事必在”的工作理念，注重工作质效，抓好工作落实，锤炼干部职工勇于担当、敢打敢拼的工作状态，以高效落实的工作作风推进精细管理。

　　紧盯稽核打逃，抓实精准收费。持续加强处、所、站三级稽核队伍专业化建设，深入推进“十项稽核机制”落实，建立健全联动联合追缴机制，实现信息对接、资源共享、协同作战，构筑联动稽核“高压网”。利用部（省）级稽核业务平台、联网收费平台对门架、收费流水、出入口信息、车型、车种等数据进行稽核分析，以数据稽核为主力军，探索大数据打逃新思路，做到“数据线索贯穿始终、全网靶向精准追逃”。截至目前，2023年上半年复核特情数据26146条，形成稽核结论937条，创建部级稽核工单205条，完成部级工单数2123条，会同路政、养护等联勤单位封堵逃费路口5处，查处各类逃费车辆1328辆次，追缴10.25万元。

　　紧盯品牌创建，抓实精心服务。从2012年3月试点开展“微笑服务”引领起步，到2013年9月“微笑在宝天 满意在高速”全省全面推广，再到2021年9月“樱桃红”品牌迭代升级，完成了文明服务品牌“从无到有”到“从有到优”的蜕变。因时因势根据当前公众出行需求，持续深化“樱桃红”品牌服务内涵，创新开展“品牌+”实践探索，参与地方大型公益、助农等活动16场；开展主题交流学习活动8次；“樱桃红”视频号发布视频1766余条，粉丝量3.2万余人，总点击量1900多万次，单条最高点击量80.8万次，累计点赞4.5万次；开展直播70余场，最高实时在线20.3万人。

　　紧盯“美丽站区”建设，抓实精美环境。转变“撒胡椒面”式搞站区建设的旧模式，选取甘谷收费所武山、甘谷2个收费站作为首批试点，坚持“多个渠道引水、一个池子蓄水、一个龙头放水”的资金投入新格局，聚焦武山、甘谷收费站“美丽站区”标准化建设，整合资金30余万元，通过一系列改造，武山、甘谷站率先尝到了“集中有限资金办大事”的甜头，站区面貌大变样、生活环境更宜居，职工获得感、幸福感大提升，“美丽站区”建设取得了初步成果。

　　紧盯隧道安全运营，抓实精品运营。落实隧道“五预防五达标两强化”工作法，实施隧道照明设施节能改造工程，定期组织对隧道变电所、配电箱，轮廓标，诱导标，电光标志等设施清洁除尘，亮化麦积山特长隧道景观带，安装有缘诱导标，让隧道内该亮的都亮起来，全力提升隧道通行环境。通过“五预防”强基础、“五达标”促提升、“两强化”保安全，照明设施完好率达到95%以上，通风设施完好率达到91%以上，供配电设施完好率达到93%以上，监控与通讯设施完好率达到91%以上，消防设施完好率达到95%以上。紧盯隧道584路监控图像，做到“可视、可控、可管、可防”，充分发挥了隧道监测工作“千里眼”“顺风耳”和隧道畅通运行“指挥员”职能。