为认真贯彻落实“五精”提升行动，进一步巩固和提升文明服务水平及站容站貌，景中收费所从自身问题出发，查不足，补短板，多管齐下促进文明服务水平提升，站容站貌焕新颜。

　　强化学习培训，责任明确到位

　　组织职工通过“班前温习+班后回顾”的方式，温习文明服务标准化相关内容，探讨交流并及时纠正不足之处，立足本职将文明用语和微笑服务日常化、习惯化。按照“从上到下，从内到外，人人参与”的原则，以“责任到人”为抓手，对路域环境卫生、宿舍内务卫生进行清扫整治，做到“路净、窗明、床洁、物整”，确保内务管理规范化，常态化。

　　加强稽查管理，提高服务效能

　　通过现场复查、数据稽查、录像反查等相结合的方式，对文明服务、肢体礼仪、内务卫生、物品摆放等内容进行检查，加大稽查力度和频次，发现问题及时指出，并进行针对性整改，帮助职工补齐短板，同时要求职工主动开展自查自纠，班组成员之间相互监督，互帮互助，齐心协力提高服务效能。

　　明确考核标准，建立长效机制

　　建立健全日常考核机制，将内务卫生、文明服务、路域环境卫生等纳入月检考核范围，严格对照考核标准，坚持量化考评管理，确保各项工作达标达优。同时端正职工服务心态，常监督、勤敲钟，转变部分职工工作心态，引导职工从被动服务到主动服务，切实践行“精心服务”理念。