“三抓三促”行动进行时

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“三抓三促”行动进行时 | 拾金不昧风格高 服务周到品德好

发布时间 : 2023-04-18 浏览次数:0 作者: 来源:兰州高速公路处 【字体:

  近日,来自兰州的吕先生拿着一面写着“拾金不昧风格高 服务周到品德好”的锦旗来到西固收费站,事情是这样的……

  


  


  


  4月12日下午,吕先生驾驶爱车前往西固收费站办理ETC,办理完ETC准备离开,上车后随手将现金放在车门侧扶手处位置,没注意现金意外掉落在地面。16:00交接班结束后,收费班长发现地面有一沓现金,发现现金后立即上报值班站长。随后一同前往票务室,在摄像头下首先清点现金,共计6200元,清点结束后将现金交给票务员进行保管。之后通过ETC办理记录、调监控、核查流水等各种线索,寻找失主信息。


  经查悉,该时间段有21辆车办理ETC,ETC客服人员查询车辆信息及车主电话逐车联系并询问是否有物品丢失,经过14小时的联系,终于联系到了失主。“真的谢谢你们,没接到你们电话之前,我已经和家里的人找了好久了,一直不知道掉哪里了。”在西固收费站失主吕先生接过失而复得的现金,连连向收费站道谢。


  拾金不昧是美德,是品质,是责任,南绕城收费所将继续坚持用贴心、热情的服务态度,将“金百合”服务理念贯穿每个职工的心中,全面提升司乘满意度。