自全省高速公路运营系统“三抓三促”行动动员部署会议召开以来，省酒泉高速公路处党总支迅速组织，认真学习贯彻会议精神，扎实开展“三抓三促”行动，广大党员干部职工纷纷表示要在服务保障群众出行上“见真章”，用“开拓奋进、履职尽责”的责任担当，用“解人之难、济人之急”的服务态度，用“立说立行、绝不拖沓”的实际行动，推动“三抓三促”行动落地落实。

解人急的“37元”

“37元”不仅是通行费，还有“暖人心”的故事。近日，司机王先生急匆匆来到清嘉所嘉峪关收费车道寻求帮助，称其从中核厂区至嘉峪关着急探望病重亲友，手机低电量关机，也未随身携带手机充电器和钱包，无法缴纳通行费。收费人员立即将这一特殊情况逐级上报，当班班长见状后主动垫付了37元通行费，并指挥王先生车辆快速通过了收费车道。两天后，王先生专程来到了嘉峪关收费站，对给予其帮助的收费站工作人员表示感谢，并激动地说道：“这次的经历让我切身体会到了人间自有真情在，也让我亲身感受到了甘肃高速‘有温度、暖人心’的便民服务，衷心的谢谢你们。”

寒夜里的“温暖外衣”

近日凌晨，嘉安所赤金收费站收费三班班长在巡查车道时，发现一位老人独自在收费广场焦急徘徊，随即上前询问情况。夜里气温骤降至零下十几度，该老人言语表达不清晰，无法说出家人联系方式，也没有可以证明其身份的信息，且衣着单薄，冻得浑身发抖，班长见状立即脱下棉衣穿在老人身上为其保暖。随后将老人搀扶至入口称重检测票亭内，送上了热水和食物，同时将情况逐级上报。值班站长立即联系了属地派出所，并协同派出所民警将老人安全地送回了家中。原来老人因患老年痴呆于晚上八点左右就已走失，家人一直在焦急的寻找，直到得知老人在收费站才放下心来。看着老人身上的棉衣，老人的家人对赤金收费站工作人员这一暖心举动表示衷心的感谢。

收费员的“举手之劳”

近日，一辆拉运轮胎的六轴货车在通行嘉安所玉门收费站时，由于绳网松动，导致车侧货物掉落，当班班长见状立即在该车后方做好安全防护措施，指挥其它车辆有序通行；收费员和警卫员一起帮助司乘把掉落的货物重新装载，并将货物固定牢靠。零下十几度的天气，搬完货的工作人员满头大汗，睫毛和帽子上都已结了霜，双手也已冻僵，司机张师傅感动地说道：“这轮胎太重了，要不是你们帮忙，我和媳妇不知道啥时候才能搬完，太感谢你们了。”过往司乘也为收费人员对突发事件的快速处置和“解人之难、济人之急”服务态度、温暖举动纷纷称赞。

小伙子的“苦口婆心”

近日，清嘉所总寨收费站值班站长在现场稽查时，发现不远处有一位老人正从入口车道走向高速公路，立即上前劝说。由于该老人意识模糊，执意要通过高速公路走回家，值班站长见状首先将老人带到安全地带，通过其随声携带的手机帮助联系了家人，并告知老人目前的情况及所在的具体位置。随后，为老人送上热水，“苦口婆心”地劝说并安抚其情绪。半个小时后，老人的家人匆匆赶来，值班站长提醒叮嘱来人要照管好老人，以防走丢的情况再次发生。最后，来人将老人安全带回并向“苦口婆心”的总寨收费站值班站长表示感谢。

下一步，省酒泉高速公路处将继续以大抓学习、大抓执行、大抓效能的鲜明导向，明细目标、自觉选择、加力重点，把便民服务延伸到“最后一米”，切实做到“三抓三促”行动在思想上认同、行动上有力、落实上见效。