近期，省联网收费清分结算中心依据下半年业务培训计划，围绕ETC发行服务、收费政策、清分结算、数据稽核、法律法规、网络安全、新技术应用、职业健康等内容组织开展业务集中学习，进一步打造信念坚定、素质过硬的专业化队伍。

7月30日，邀请中心法律顾问就《民法典》合同编进行专题培训，授课内容涉及了合同从订立到解除的诸多方面，结合多个实际案例详细讲解了合同订立与履行的规定，如何解决合同纠纷等相关知识，内容充盈，让职工更加明晰法律法规在工作生活中的重要性，进一步提高了职工的法律素养，增强了法律风险防范意识。

7月31日，客户服务部领学了《收费公路联网收费客户投诉处理实施细则（试行）》《甘肃省高速公路ETC业务解答指导手册》等内容，分析解答ETC业务中的常见问题，规范优化客户投诉处理流程，有效提升解答司乘问询的准确性和专业性，为广大ETC客户提供更加优质的服务奠定了坚实的基础。