近日，春运返程高峰来临，返疆大军也纷纷踏上入疆“最后一公里”，但受强冷空气影响，新一轮寒潮来袭，暴风、沙尘、大雪接踵而至，悬崖式降温风雪冰冻天气袭击河西地区，甘肃境内入疆各段高速公路被迫管制，大量车辆及司乘群众滞留。在这场暴风降雪低温中，高服集团所辖服务区全力开展应急救助、暖心服务，守护广大司乘平安返程。

以雪为令，逆风而行

高服集团立即启动应急预案，各服务区工作人员顶风冒雪对匝道口、场区积雪进行清理清扫，及时撒布融雪剂，在卫生间、超市、经营场所台阶等公共区域设置防滑地垫和温馨提示牌，确保过往车辆行车和行人安全。同时，联合高速交警在场区、匝道口及时疏导交通，向司乘提供高速路况信息，协助司乘清除车辆积雪，并提醒大家前往就近市县区休息，最大限度为返程群众解决降雪及沙尘天气带来的困扰，获得司乘人员一致好评。

积极响应，快速行动

在全力做好除雪保障工作的同时，各服务区餐厅、超市、小吃店、加油站等经营项目确保24小时运营，加大物资储备力度，最大程度满足滞留司乘人员物资需求。保安实行24小时巡逻，夜间及时对车内休息司乘人员进行安全提醒，谨防车内一氧化碳中毒。利用电子显示屏和室外广播发布路况、天气信息、道路封闭、交通管制等信息，主动向滞留司乘做好解释，缓解司乘人员焦躁情绪。入疆必经的布隆吉、柳园、马鬃山、瓜州、双塔等服务区设置了爱心救助点，为司乘提供暖心服务，积极与当地政府、相关部门及高速交警、救援、路政、养护等单位加强沟通协作，及时应对突发情况，提供全方位的便民服务，展现出高效和贴心的管理水平。

保障民生，助力返程

服务区党员货车司机功能型特设党支部以“司机之家”为阵地，充分发挥服务功能，优先将滞留老人、小孩、妇女免费安排到母婴室、“司机之家”、会议室等暖气充足的场所休息，“司机之家”淋浴、洗衣、冰箱、微波炉等设施均供滞留人员免费使用。共享理赔台秒变温馨服务台，为过往司乘提供免费暖心红枣姜茶、简易修车工具、路况咨询及爱心医药包等物品，帮助他们驱除寒气。布隆吉、柳园、马鬃山服务区党员货车司机功能型特设党支部为滞留在服务区的司乘人员送去八宝粥、茶叶蛋、热花卷、泡面、热开水、棉被等物品，竭尽全力为滞留高速公路服务区司乘群众提供优质服务。

近期，高服集团将时刻密切关注天气变化，加强值班值守，进一步细化暴风降雪天气应对措施，时刻关注滞留司乘生活情况，用心用情用力做广大司乘的守护人、贴心人、暖心人。