清明假期，我省高速公路出行主要以中短途踏青郊游与返乡祭祖为主，4月4日至6日，全省高速公路出口交通总量208.93万辆次，日均交通量同比上升50.57%,入口交通总量191.66万辆,日均交通量同比上升62.45%。出口减免小客车183.15万辆次,减免通行费7449.59万元，路网整体运行顺畅。省高速公路运营中心严守岗位、履职尽责，圆满完成了清明期间高速公路服务保畅工作。

强化督导检查。进一步完善“一站一策”应急保畅预案，强化应急演练，提前部署车流高峰应对举措。领导班子深入一线督导检查，加大对收费站服务品质、服务质量的监督检查力度，对节日期间多发易发问题作出重点提醒警示，持续提升服务品质。

强化路网检测。加强对环兰周边、易发拥堵缓行路段、收费站、服务区及热门旅游地区高密度通行车流量的动态监测，加密视频巡查频次，实时掌握路网运行状态，密切关注气象变化，多渠道做好信息和预警提示，有效应对降水和冷空气带来的出行影响。

强化信息发布。充分发挥“陇小骞”特色服务品牌效能，加密直播场次，拉长直播时长，开启“陇小骞在线客服+路况慢直播”伴随式服务，零距离回应司乘关切。加大12328、12122客服热线运维力度，快速高效响应，耐心解答公众咨询。多元发挥甘肃高速新媒体传播矩阵、沿线可变情报板及广播连线等渠道优势，为公众出行提供准确、高效的信息参考。清明假期期间，共处理各类业务事件1811起，对外信息发布共1032条，与广播电台路况连线17次。

强化便民服务。督导服务区商超餐饮经营部门规范化经营，备足物资原料，丰富产品品类，超市增加地方特色农副产品及文创产品，满足公众出行需求。设置志愿服务台，提供路线指引、便民工具箱等服务，加派安保人员进行车流、人流疏导，持续提升司乘美好出行体验。清明假期期间，服务区共接待驻停旅客118.7万人次，驻停车辆38.8万辆次，为旅客提供信息咨询1644次。