近期，省内多地受雨雪冰冻天气影响，全省高速公路网保通保畅压力骤增，省高速公路运营中心围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”，紧盯公众 、路网安全畅通、节前返乡出行高峰应对等重点任务，多措并举提高春运综合服务保障质量，确保公众平安有序出行。自1月26日春运以来，全省高速公路网累计交通量达616.92万辆。

聚焦保通保畅，强化应急处置。规范收费站突发事件应急处置流程，加强应急运力保障，针对近期客流高峰叠加、低温冰雪等恶劣天气频发情况，自2月2日10时起，省高速公路运营中心启动全省高速公路雨雪冰冻灾害Ⅱ级应急响应。严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，聚焦今冬明春民生、能源、备耕等重点物资运输保供，实施好差异化收费政策，提高交通物流通行效率。

聚焦安全生产，强化责任落实。派出六个督导检查组先后深入兰州、白银、定西、天水、陇南、酒泉、张掖、金昌、武威、平凉和庆阳等11地市，通过明查暗访、随机抽查的方式实地督导检查各联网收费公路经营管理单位所管辖的收费站及服务区的春运服务保障和安全生产工作，加强关键节点系统与监控业务系统的运维保障，落实网络安全主体责任，做好对隧道、长大下坡、急弯陡坡、临水临崖等重点部位安全隐患的排查整治，落细落实各类安全风险防控措施。严格执行领导在岗带班和24小时值班制度，紧盯关键节点、集中出行高峰，认真做好突发事件高效指挥调度，加密报送频次，确保相关信息从准从速上报。

聚焦路网运行，强化联动协作。密切关注全省路网运行情况，做好易拥堵缓行路段、易受恶劣天气影响路段、事故多发路段、拥堵收费站等重点区域的路网运行情况监测，着重加强隧道内车辆通行和突发事件监控力度，结合历年春运保通保畅工作经验，加强与“一路多方”联勤联动部门沟通协作，按路施策、按站施策，针对性制定疏堵和分流绕行方案，对拥堵的苗头性现象早提示、早处置，最大限度避免因交通流量大、积雪结冰而导致的交通阻断。

聚焦公众关切，强化信息发布。提前发布春运春节出行指南，充分发挥甘肃高速“两微一端一头条”及抖音、快手、微信视频号等新媒体矩阵传播优势，动态更新推送交通管制、道路实况、气象预警、温馨提示等出行信息，12328、12122、0931-8529861等省级服务热线全天候畅通。积极发散“陇小骞”服务品牌效应，开通“情满旅途”春运专题直播，全新上线“陇小骞在线客服+路况慢直播”模式，搭建线上线下互动交流平台，以在线客服实时解答、主播面对面回应司乘关切的热点难点等，让公众 更有温度。自1月26日春运开展至今，共处理各类业务事件8489起，对外信息发布共3764条，与广播电台路况连线57次；已直播场次16场，开播时长达42小时。

聚焦公众出行，强化便民服务。开展春运“情满旅途”活动，切实做好低温雨雪冰冻等恶劣天气兜底保障，为临时滞留人员提供餐饮、热水、休息、如厕、保暖等基本服务。组织动员志愿者在高速公路服务区等春运一线场所，为广大旅客特别是“老幼病残孕”等重点旅客提供温馨服务。服务区、停车区、“司机之家”服务设施设备正常运行，常态化做好卫生间全天候保洁、车辆停靠有人指挥、开水24小时免费供应，加强服务区停车管理和秩序维护，多渠道发布服务区充电设施使用情况，科学布局移动式应急充电设备，为车辆和旅客提供安全、周到、人性化的服务。