2024年春节期间，受春节假期免收小客车通行费时长增加（免费时段为2月9日—17日）、天气晴好等因素影响，公众出行需求特别是旅游出行、返乡探亲需求集中释放，全省高速公路出口交通总量749.23万辆次，日均83.25万辆次，同比2023年增长68.41%，日均增长30.99%；出口减免小客车732.31万辆次，减免通行费3.15亿元。省高速公路运营中心认真贯彻落实省春运工作专班会议的部署要求，精准把握节前节后春运出行特点，延伸便民利民服务举措，全力营造平安、有序、温馨的出行环境。

强化保通保畅。加强节假日小客车免费通行服务保障，通过提前发布预警、引导错峰出行、收费站车道全部开通等措施，提高收费站通行能力。针对本轮新疆大风恶劣天气影响，及时启动甘新交界公路交通突发事件Ⅲ级应急响应，紧急抽调人员组建保畅小分队前往甘新交界处对因大风降温影响滞留车辆逐车开展“情满旅途”热心救助活动，为滞留车辆人员提供开水、馒头、油饼、方便面、矿泉水等应急物资，协调抽调三台移动加油车为滞留车辆进行油料补给，同时提供充电、免费住宿等服务，解决滞留车辆人员所急所忧。

强化应急救援。根据全省路网实际，在重点路段、重点时段加强力量部署，密切与“一路多方”涉路单位的协调联动，针对性制定疏堵和分流绕行方案，综合应用无人机、智能单兵设备、应急指挥车等设备，持续提高清障救援效率，确保重点路段、桥隧、收费站及“瓶颈”路段通行顺畅。春节期间全省高速公路清障救援单位累计开展救援800次，累计出动救援人员3386人次，出动救援车辆1321台次，道路巡查里程63253公里。

强化信息服务。充分利用甘肃高速“6+1”新媒体平台矩阵优势，增开直播场次，加长直播时长，通过实时连线、在线客服解答、主播面对面回应等方式，切实为公众出行提供权威、精准、多元的路况、气象信息服务。同时，加密路况及气象信息发布频次，增加12328和12122坐席力量，搭建线上线下互动交流平台，全天候为司乘人员排忧解难，为公众返程保驾护航。截至2月17日17时，客服热线共受理来电5083通，信息咨询即时答复率100%。甘肃高速官方新媒体平台发布短视频360条，总播放量84.6万；直播18场，观看人次121.13万，公众 平台对外发布信息791条。

强化便民出行。落实好服务区商超、餐饮等部门规范化经营，加大环境卫生、停车管理、秩序维护力度，司机之家、高速医联体、劳动者驿站、充电桩等便民服务设施保持 24 小时开放运营，协调保障油品供应不断档，快速理赔“车货无忧”公众责任险，便利司乘就餐、住宿、如厕、充电、加油等，全力护航温馨出行。春节期间，服务区接待驻停旅客734.51万人次，驻停车辆275.26万辆次，提供信息咨询21850次。