中秋、国庆“双节”期间，公众出行频繁，通行车辆流量剧增。省高速公路运营中心统一部署，严阵以待，全力提升道路安全保障能力，强化保畅文明服务措施，确保公众平安便捷出行，交通物流畅通有序。9月29日至10月6日，全省高速公路出口交通总量691.06万辆次，比2022年同比上升226.27%,入口交通总量649.13万辆，比2022年同比上升392.39%。出口减免小客车631.05万辆次，减免通行费2.61亿元,比2022年同比上升383.72%。

保通保畅到位。严格执行重大节假日免收小型客车通行费政策，免费期间开启全部车道，优化ETC/MTC车道设置，设立小型客车免费通行专用通道，安排专人值守，增加警卫力量靠前指挥，提前采取远端提示和近端分流等措施，保障车辆分类分车道通行。加强易拥堵路段运营情况研判，紧盯张掖绣花庙、连霍高速甘新省界、巉柳高速榆中隧道群等易拥堵路段的运行动态监测，及时处理随时出现的特情车辆、设备系统故障和网络安全事项，高效保障道路通行环境平稳有序。

联动保障到位。严格执行领导干部到岗带班、关键岗位 24 小时值班和信息报送制度，节日期间中心、处、所（大队）三级每日指挥调度工作。充分发挥好“一路多方”联勤联动机制的优势和作用，优化完善节日期间应急突发事件关键节点的衔接配合，严格“两客一危”车辆管控与超限超载车辆入口劝返，共同做好现场管控和特情处置，对车辆滞留和拥堵现象，早发现、早提示、早处置。

应急处置到位。根据保畅任务、辖区路段和重要时段实际，采取定点执勤、流动巡查和固定时段临时布点模式，合理充足部署应急救援执勤力量，清障救援人员、装备关口前移，规范清障救援服务行为，严格执行车辆清障救援服务收费项目和收费标准，确保清障救援快速高效。节日期间共开展高速公路清障救援1264次，出动救援人员5045人次，出动救援车辆2161车次，道路巡查总里程达86896公里。

到位。密切关注路况动态，强化路网视频巡查，利用甘肃高速网站、“两微一端一头条”、短视频直播平台、沿线可变情报板等载体，做好节日期间交通出行、气象预警和路况信息发布，全力保障12328服务监督电话、ETC客服热线、ETC服务网点应答服务水平，及时妥善处置各类投诉，做好公众咨询解答和投诉安抚。假期首日，甘肃高速“陇小骞”服务品牌联合“绿橄榄”“樱桃红”“金苹果”等9个服务品牌，以“双节有我，出行无忧”为主题，开展了“中秋国庆”双节假期出行路况大联播活动，活动持续时长323分钟，在线观看39万余人次。节日期间，共处理各类业务事件5810起，对外信息发布共4094条，与广播电台路况连线13次。

文明服务到位。督促各服务区商超、餐饮、加油站等规范化经营，“司机之家”“劳动者驿站”“高速医联体”等24 小时开放运营，快速理赔“车货无忧”公众责任险。充分发挥党员先锋队、特色文明服务品牌作用，宣讲高速公路出行指南、差异化收费、票据电子化、ETC发行办理等惠民实事，持续供应热水、方便食品等，为司乘人员提供温馨优质服务，提升公众 满意度。节日期间，服务区接待驻停旅客830.4万人次，驻停车辆226.1万辆次，提供信息咨询16801次。