为进一步提升办事效能和服务水平，不断满足人民群众安全、便捷、优质、高效出行，近日，全省高速公路运营系统启动“行业管理提升年”活动，聚焦全网运营、美好出行、创新赋能、基层基础等4个方面，有序推进29项重点任务落实落细。目前，活动实施方案已印发全系统。

聚焦全网运营，着力推进服务质量提升。积极践行“服务创造价值”理念，提升业务能力，夯实品牌建设，扎实开展“提效能、优服务、冲百亿”活动和收费站、服务区窗口服务质量提升“五优”和“四好”行动。坚持“量费齐升、普惠通行”两不误、两促进，拓宽宣传渠道，优化完善政策，扩大降本增效引流实施效果，实现差异化收费政策多方共赢目标。丰富ETC用户线上自助充值渠道，在收费广场、服务区增设50个自助服务机和80个收费站便民服务点。

聚焦美好出行，着力保障路网便捷畅通。开展车道“治堵提速”工程，推进实施收费公路现金收费票据电子化工作，在全省205个收费站487条ETC出口车道安装特情处置终端。健全完善“一路一案”“一站一案”“一节一案”，深化三级路网监测体系建设，拓展路况信息发布渠道，确保12328热线打得通、问不倒、办得好。加强重点群体服务保障，建设5个省级标准化母婴休息室，升级改造甘肃版“司机之家”15个，新增货车停车位350个，全面推进“车货无忧”公众责任险配套制度建设。

聚焦创新赋能，着力破解运营发展难题。提高联网收费系统运行稳定性、计费服务精准性和业务规范性，为公众便捷快速出行提供高品质服务保障。从“用户体验”入手,探索实施自动收费、无人收费技术,开展“云收费”智慧站示范创建。推动各类应急调度平台之间互联互通、数据交换、系统对接、统计分析、信息资源共享，助推交通运输应急管理体系和能力建设。积极配合交通检疫信息化应用场景运行，联合建立涉疫入甘车辆信息预警与信息推送联动机制。

聚焦基层基础，着力提升行业治理水平。牢固树立生态环保理念，加强收费站、服务区污水处理设施设备日常维养，规范收费所站UPS废旧电池处置。紧盯有效管用，通过健全工作制度、完善运行机制、优化管理流程等措施，实现管理简化、量化、优化。压紧压实“四方”责任，坚决守牢“一站一区”主阵地，严格“一断三不断”要求，全力做好应急物资运输保障。传承和弘扬“八棵树精神”，以培育“最美高速人”正能量建设为抓手,推动品牌内涵塑造和外延拓展，多维度发好甘肃高速声音，全方位讲好甘肃高速故事。

（中心办公室）