11月16日，省高速公路局组织召开2020年高速公路ETC发行服务第三次工作推进会议，通报了1-10月ETC发行服务工作情况，听取了各合作银行的意见建议，安排部署了下一阶段工作任务。

会议指出，1-10月份，我省ETC发行量不高，使用率偏低，全系统和各ETC发行服务合作机构要及时梳理，认真总结。突出一个“快”字，尽快整改、即时整改；突出一个“全”字，花一分钱办两件事，集中全力办大事；突出一个“精”字，不留后患，争取所有事项一步到位。

会议强调，针对近期合作银行存在的账务核对、入账不及时等问题，各合作银行要按时足额解缴通行费资金，及时核对解决错账问题；加快客户基础信息治理，全面筛查存量客户基础信息；配合完成退费接口调试对接，实现客户异常扣费后2个自然日退费；加大业务培训指导，提升合作银行网点工作人员的业务水平和实操能力。

会议要求，下一阶段，各单位及合作机构要进一步与时俱进、攻坚克难，大力提升ETC推广发行工作。加大ETC推广发行的力度，积极探索多平台、多渠道合作方式；加快对账平台建设的速度，尽快完成对账业务相关系统调试工作；推进货车合作发行业务的进度，提前拟定办理方案、确定办理流程；实现储值卡转换的精度，通过线上线下、银行入驻自营网点、预约上门服务等方式，为客户提供多渠道、多方式的套装转换和单卡用户升级套装的便捷服务；完善客户服务的制度，改善网点办理环境，增加服务方式，规范服务标准，让客户享受到无微不至的服务；挖掘系统完善的深度，协调资金，完善ETC发行服务相关系统平台，减少矛盾，提高效率；拓宽宣传方式的广度，整合资源，利用多种媒介，加大“绿色通道”预约、有奖通行活动、储值卡转换等业务宣传力度，增强客户认知度。

局有关领导、相关科室负责人，ETC服务中心和各合作银行、甘肃紫光公司、甘肃陇原公司有关人员参加会议。

（省ETC服务中心）