“十一”长假期间，全省高速公路服务区认真贯彻落实省交通运输厅、省高速公路管理局相关部署，各项工作运行正常、秩序井然，各服务区再次有效应对了小型轿车免费通行、车流高峰的严峻考验，圆满实现了道路畅通有序、文明服务无投诉、安全稳定无事故的服务保畅工作任务。据统计，节日期间，全省服务区共接待各类车辆超过70万辆，约189万人次，个别服务区单日接待车辆超过2万辆，免费供应开水约890吨，发放宣传单12万张，咨询救助约2.6万次。

一是提前谋划，周密部署，节前准备充实完善。省高速公路服务有限公司结合去年国庆节服务保畅工作经验，对今年国庆节期间的形势进行了认真分析，提前制定了服务保畅方案，对节日期间值班工作进行了周密安排，公司领导和各服务区负责人发挥表率作用，服务一线、现场指挥、协调服务保畅工作，服务区工作人员责任分工明确，客流高峰期，各岗位安排专员帮助维护秩序，清扫卫生，协助超市、餐厅做好服务工作。同时，加强员工思想教育，组织召开了管理人员、全体员工和值班人员等多层次专题会议，就“十一”期间服务保畅工作进行了详细部署和广泛动员，要求全体员工全力以赴确保服务区内安全畅通，为圆满完成保畅任务打下了良好基础。

各服务区超市、餐厅、汽修、加油等服务项目，在节前已将食材原料、超市商品、汽车配件、各类油品等物资储备到位，特别是服务区超市按照往常的3倍储备货品，餐厅、小吃店确保每天采购食材新鲜，供司乘购买。保证了节假日期间各类货品供应充足，满足车辆及司乘的消费服务需求。同时，服务区餐厅、超市内张贴了宣传海报，让司乘了解服务区特色经营。

二是组织有力，安全保畅，服务区秩序井然有序。为确保服务保障工作顺利开展，各服务区在显著的位置贴有提示标语“客流高峰，请您自觉排队”等标语，缓解了客流压力，使各项工作都能平稳有序进行。个别服务区由于人流较大，公厕不能满足广大司乘的需要，白银东、太石、接驾嘴、张家寺、永昌服务区搭建了临时旱厕，解决了高峰期旅客入厕难的问题，部分服务区车位较少，排队加油车辆较多，服务区划分临时停车位及车道，确保车辆停放整齐、有序、不拥挤。

三是措施到位，文明服务，司乘放心满意出行。各服务区在坚持“保畅第一”原则的基础上，完善了各项文明服务和便民服务设施，力求文明服务再上新台阶。免费向司乘朋友提供行车指南、旅游咨询、饮用水、简易药品、修车工具，部分服务区提供免费WiFi，手机充电设施等人性化服务；利用电子显示屏等方式及时发布天气预报、路况信息等，引导车辆合理有序出行；对服务区各个场所进行了美化靓化，营造出温馨、浓厚的节日氛围；加强了服务区设施维护，保证各项服务功能正常运转，确保了购物、餐饮、休息、停车等服务设施功能完善，重点做好服务区安全等关键环节工作，最大限度满足司乘朋友 需求。

    （省高速公路服务有限公司  王嘉茜、王欣）