朝气正盛的年华，满载陇原高速的希冀；和煦周到的服务，赢得过往司乘的笑颜。一片巾帼身影，守护车道有序通行，十道靓丽风景，尽显文明优质服务。这正是荣获交通运输部2021年“最美公路人”称号的武都收费所“绿橄榄”明星班组的日常片段。

在追求卓越中磨砺成长

“绿橄榄”明星班组现共有10人，其中党员1人，团员3人；本科学历6人,大专学历4人；平均年龄28岁，是一支综合素质高，专业能力强，年轻有活力的收费队伍。她们以工作服务“六个到位”和品牌创建“四个必须”构建班组工作核心发力点，大力倡导“工作程序化、服务规范化、管理民主化、监控智能化、行动军事化”的工作方针，积极践行“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快，微笑服务优”的服务标准，用实际行动打造出“快捷+温馨+微笑=一流服务”的品牌名片和窗口形象。

在拼搏奉献中点亮青春

“绿橄榄”明星班组创建至今已逾5年，时间将性格迥异的班组成员融合成紧紧联结的团队一体。在通行费征收过程中，她们秉持“司乘至上”的理念，积极学习贯彻各级各类文件精神及规章制度，理据清晰、依规落实收费运营各项工作。同时，积极延伸文明服务，创建文明服务表演方队，吸收借鉴兄弟单位优秀经验，不断修改表演模式，最终形成了别具一格的动作标准并推广开来，进一步增强了“绿橄榄”明星班组的品牌影响力。

在创新发展中传递正能量

“绿橄榄”明星班组成员用爱心持续散发着高速人的“光和热”，她们帮助误入高速患有精神障碍的病人远离危险，帮助在深夜困囿的外国友人重回归程，帮扶福利院儿童和孤寡老人，她们拾金不昧，用自己的方式拓展着公益志愿便民服务的内涵。在工作岗位上，她们任劳任怨，不计得失，用心用情用力经营着“绿橄榄”服务品牌。2018年6月，武都收费站出口迎来一辆“火药味”十足的车辆，车内夫妻二人推搡争执，班组成员任慧在收取通行费过程中被正在气头上的驾驶员吐口水并遭到污言秽语辱骂。面对司乘的恶劣行径，任慧始终面带微笑，以良好的职业素养耐心解释着收费政策，在长达半小时的劝解后，车内司乘终于平息“战火”，如数缴纳通行费并深深地向任慧道歉。面对工作中的各种突发情况，班组成员始终坚守职业素养，让“绿橄榄”服务品牌成为一张响当当的名片。

在团结协作中锻造品牌

“绿橄榄”明星班组创建的5年中先后荣获国家级荣誉 2项，省部级荣誉 2项，局处级荣誉7项，得到了上级单位和社会大众的一致好评。其中，第四届“最美中国路姐团队”、第五届“最美中国路姐”花落“绿橄榄”明星班组及班组中的一员，“全国五一巾帼标兵岗”“甘肃省五一巾帼奖”，甘肃省“巾帼建功先进集体”、全省高速公路运营系统“巾帼建功标兵”“厅级青年文明号”、全省高速公路服务能力创优提质“先进班组”等殊荣也在“绿橄榄”明星班组中相继绽放……一系列荣誉背后，是踏实走过的每一步，是辛勤流淌的每一滴汗水，是每一颗炽热的爱路、爱岗、爱站之心，是一种信念，一种付出，更是一种坚持！

 在服务品质上行稳致远

 在收费岗位的3000多个日日夜夜里，没有轰轰烈烈的超凡事迹，只有脚踏实地的默默奉献。她们的努力、真诚与执着，将品牌力量灌注在行业沃土上生根发芽。未来，“绿橄榄”明星班组将继续展现独属于她们的靓丽风采，将更优质的文明服务带给更多的司乘，将最美的芳华绽放于三尺岗亭，用心浇灌“绿橄榄”品牌之花，多元呈现“畅行陇原高速 体验五心服务”的陇南篇章。

（武都收费所）