清明节期间，全省高速公路路网整体运行平稳，广大职工坚守岗位、默默奉献，为公众提供了优质的道路通行保障。4月3日0时至4月5日24时全省高速公路出口交通总量151.19万辆次，入口交通总量81.07万辆次，出口减免小客车128.90万辆次，减免通行费4731.62万元，减免通行费与2019年同期对比下降0.41%。

打好免费通行“保畅仗”。严格执行7座（含7座）及以下小型客车免收车辆通行费政策。开足收费车道，分流客、货车辆，合理调配值勤人员靠前指挥，对车辆进行有效疏导。做好相关政策解释工作，避免出现收缴矛盾，减少车辆在收费车道的滞留时间，节日期间未发生大面积、长时间拥堵现象。

下好信息发布“先手棋”。配合相关部门做好车流高峰、重要时段、重点路段、关键节点的全程管控。根据天气预警、交通事故、养护施工及其他突发事件情况实施动态多画面跟踪监测，做好省会、市州出口，省际主线站和事故拥堵易发路段等重要点段的信息采集和诱导工作。充分运用甘肃高速APP、微博、微信、今日头条等平台，及时发布道路通行、气象动态、交通管制等信息，利用12328、12122服务热线，整合报警、救援、咨询、投诉等功能，做好便民咨询及答疑解释服务。通过路况“定时播报+随时插播”方式向公众提供及时、准确的 信息。清明节期间，共处理各类业务事件1968起，对外发布信息2206条，与广播电台路况连线15次，编辑高速公路运行信息专报6期。

把好应急救援“处置关”。按照“六位一体”“一路四方”工作机制，积极与交警、路政、养护等涉路单位协同联动，充分发挥跨区域、跨路段联合处置措施。坚持领导带班值班制度，值勤人员保持24小时通讯畅通，畅达信息报送及共享机制，车载、手持移动终端正常运行。采取定点执勤和移动巡查的布点模式，紧盯出行高峰时段和易拥堵路段，将清障救援人员、装备关口前移。清明节期间，全省各清障救援单位在重要收费站、隧道群、服务区以及事故多发路段共布设固定执勤点119个，流动巡查组43个，出动执勤车辆221台，配备清障救援人员433名；全省各清障救援单位累计实施道路清障救援269次，出动救援人员826人次，出动救援车辆451台次，开展道路巡查18791公里。

守好安全生产“稳定线”。持续抓好常态化疫情防控工作，精准落实常态化疫情防控工作要求，做好疫情防控物资储备，确保常态化疫情防控与其他服务保障工作合理衔接。加强收费设施、机电设备、消防设施、收费场站、宿办楼区域、供配电室等重点部位的隐患排查力度，发现问题及时处理；对隧道内监控照明、通风、消防等设施以及隧道变电站内供配电设施的完好情况进行安全巡查。清明节期间，共开展关键区域安全检查424次，机电设施安全排查382次、消防设施安全排查368次、隧道安全排查138次，发现安全隐患17处，服务区巡查60次，未发生安全生产事故。

筑好便民服务“基本盘”。督促各服务区完善优化无障碍设施的建设及日常维运，充分利用好无障碍设施为特殊群体出行提供便捷服务。加大巡查排检力度，及时维修更换公益性服务设施设备，系统检查服务区污水池、配电室等重点部位运行状况及安全操作规程等。持续巩固路域环境无垃圾治理成果，加大节日期间公厕、场区、休息区等人流密集区域的清洁频次，持续抓好危化品运输车辆的停放、登记、安全等管理，引导客货车辆有序分区停放。加强超市、餐饮、加油站、汽修的规范化经营，靠实“ 咨询台”“便民服务点”岗位值守职责，确保“司机之家”、免费开水、母婴室、第三卫生间、便民辅助设施等人性化服务规范运行。清明节期间，服务区接待驻停旅客46.05万人次，驻停车辆16.41万辆次，提供信息咨询1221次。

（局办公室）