今年夏天的一个傍晚，一辆宁夏牌照的集装箱货车驶入收费站，虽然该车轴数为4轴，但她发现这辆车比较长，凭经验判断该车应该为五型货车，车辆停在收费窗口，司机将通行卡和一沓50元的钱递给她，没好气地说“快点我赶时间。”她将该车的信息在电脑上打出后给司机说“您的车是五型车，您应交544元”。司机说：“钱给你了自己不会数吗。”她将钱数了两遍都是500元，她对司机说：“您的钱不够”，此时司机脸色变得更加阴沉：“我一直过来400多就够了，为啥这次这么多？”她说：“您这是五型车，从海石湾主线站过来就是544元，要是您有疑问，请您出示一下您的行驶证，如果真是四型车我好给您更改成四型车。”司机没好气地说：“没拿，你有什么权力查看我的证件。”随后便对她各种辱骂，她当时很生气但是转念又一想她的工作就是为过往司机服务的，于是耐心向司机解释，直到后面等的司机上前询问并要求他提供行驶证。该司机听了以后还是无动于衷又继续辱骂，此时她说：“如果您真的不想给，我就只能找交警过来处理了。”司机一听要叫交警，脾气立刻软了下来，假装高兴地说：“我这次是钱不够，你就按四型车收了，等下次钱带够了你按五型收好不好。”她说：“收费站是按照国家政策进行收费的，不是我自己说了算，您过来给您少收点钱，其他人过来也要少交钱，那还要国家法律法规干啥。如果您继续纠缠胡闹下去我就只能让交警来处理了。”司机沉着脸将行驶证给了她。她查过证件后果然是五型车。又经过一番耐心说明，司机才将不够的钱如数补交后离开了。

每天上班就是和各种各样的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，她的心情真的很不好，但依然保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！当然也有让她感动的瞬间，有些素质高的司乘人员经过的时候见她笑得那么甜也会问：“今天碰到什么高兴的事情了吗，笑得真甜？”这些也是对她工作的肯定和鼓励。

“收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石，无论窗外是冷风还是热风，收费员送出的应该是始终如一的春风”。她这样朴实的一番话，正是甘肃高速人服务司乘的工作准则。她是一个平凡、普通的人，但却在平凡岗位上，在平淡生活中做着不平凡的事。未来她将用她的行为影响身边的人，用自己的行为诠释一个普通高速人的高尚品质。

胡雅洁同志获奖感言

很高兴自己能得到“最美高速人”这个称号，对于我来说是个不小的激励，但这不光是我一个人的功劳，而是刘寨柯收费站全体职工共同努力的结果。正是大家兢兢业业做好了自己的本职工作，才能使我的工作有条不紊地进行，才能使司乘人员高高兴兴地驶离收费站！所以我觉得这个奖是大家的，这是我们共同的荣誉。有道是“情近，心则近；心近，情亦亲”。从远古时代起，我们的祖先就知道和睦相处，共同进取，并由此获得生存而且进化成人。可见，团结才有力量，正是全系统高速人团结奋进，才使得我们甘肃高速事业更加蓬勃发展。

微笑是一张最靓的名片

— —“最美收费员”杜彦娴同志先进事迹

2014年，杜彦娴兴高采烈地加入了甘肃高速这个大家庭，凭着一腔热血，她在收费一线一干就是5 年。5年来，她踏实工作，勤奋学习，把全部热情都投入到工作中，力争让每个工作环节都毫无纰漏，尽可能做到尽善尽美。

翻开杜彦娴的工作笔记，我们能够清晰地看到她详细拆分过的岗位工作和操作要点，为增强自身工作能力和技术水平而“标红”的“备忘小贴士”，还有短期、长期的奋斗目标，以及对美好未来的展望和期许。

正因为她有如此丰盛的“精神食粮”，再加上不懈努力、刻苦钻研、耐心请教，很快就从众多兄弟姐妹中脱颖而出，成为班里的骨干成员。

作为一名最基层的收费员，谈到收费工作，她心中也有无限感慨：“这份工作既简单、又复杂，它给我们带来的痛苦与快乐，磨练与满足，如人饮水，冷暖自知。”今年7月的一天，她正在上小夜班，过来一辆长途客车，司机张口就说：“我的车是39座的，给我一个三型车卡”，她微笑着看着司机并看了一眼车体，随后对司机说：“师傅，麻烦您出示一下车辆行驶证。”司机有点犹豫地将行驶证件递到她手里，她查看证件后微笑着对司机说“您的车是41座，按照规定必须给您发放四型卡！”司机一转刚才温和的态度，蛮横无理地说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”？并骂骂咧咧地说一些脏话，她并未过多地计较司机的蛮横无礼，不卑不亢地说：“这是您的通行卡，请拿好，祝您一路平安，再见！”。

是的，在外人看来，收费员的工作很轻松不过就是日复一日说几句文明用语，收收钱，开开票罢了，还能有多难?当然，这只是外行“雾里看花”。在杜彦娴的辞典里，看似简单的收费工作可是一门必须花心思的大学问，里面的门道可多着哩！要让过往司乘行走在高速公路上心情舒畅，在刹那间交流的片刻，就能感受到甘肃高速人最真诚、暖心的问候和服务，不花心思、下功夫怎么能行呢?

俗话说:“台上一分钟，台下十年功”。今天，我们在三尺收费岗亭看到她动作标准娴熟、微笑美丽大方、语言文明得体、姿势优雅端庄、操作迅速准确，就不难想象，为了这“行云流水”的“专业范”，小姑娘背地里下过多大的苦功。

每个人都会有感到疲惫的时候，杜彦娴也不例外，不过，她会以一种独特的方式，让自己很快清醒，活力四射，还能带动大家一起振作，因此，收费站的小伙伴们都称她为“活宝”。

每当困倦的时候，她都会拿出自己的化妆盒补补妆，再对着镜子扬起笑容，给自己加油鼓劲。她还会利用工作间隙，发挥特长，舞动柔美的身姿，尽情放声歌唱，带动小伙伴们一起提振精气神。所以，大家眼中的她，永远是饱含热情、享受美丽心情，展现出一派青春、富有朝气的“美丽高速人”。她就像一面旗帜，在甘肃高速公路上迎风飘扬。

日常工作中，她更是时时彰显着一名“女汉子”的风范。“认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨”是常态，“积极主动、迎难而上、随机应变”是她绽放光芒的“即兴表演”。今年3月，杜彦娴所在的双塔收费站由于312国道修路，车流量从出入口日均400辆左右急剧增加至2100辆左右，由于人员短缺，杜彦娴主动请缨在车流量大的时候白班加小夜班连轴转，一天平均工作时间达到16小时左右，有些等得不耐烦的司机过来说：“你们怎么搞得，这么慢，收钱都不积极，交钱还得排队”，但她仍然微笑着解释：“师傅不好意思，马上就好”。虽然心里有点委屈，但还是笑脸相迎，这时候一个司机过来说：“小姑娘，你的手冻得通红，咋不带个手套，这以后要造着病的，赶紧把手套戴着，这大冷的天”，她笑着流着眼泪说：“谢谢您，师傅”。

自省敦煌高速公路处启动“百万元无差错”活动以来，杜彦娴严格遵循相关要求，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，当她在工作中遇到问题时，她清楚地知道自己“小女人”的优势和特长在哪里。日夜工作在收费岗亭，形形色色的人和事都变得司空见惯。相信不管在哪个收费站，都会偶尔冒出一位爱百般刁难的车主、或是对收费标准怎么都不理解的司乘、再或者是存心恶意偷逃费还蛮不讲理的司机……每当出现这样的“特殊人物”，杜彦娴都会秉持着高度的原则性，将“以柔克刚”四个字演绎得淋漓尽致。

她认为，细心解答是必选动作，耐心说服才需要技术、技巧，当然，关键还得落实到热情帮扶上。所以，在每起矛盾纠纷中，她都会从大局出发，不以非对非，不是非乱辩，始终如一把微笑挂在脸上，用真诚、耐心去打动对方。凭借这种“一招鲜”的本事，她顺利经受住了一次又一次的刁难和考验，引领着所在的收费班组，在全所“查漏补收”工作中屡创佳绩，一次又一次拿下“最高排名”。她也多次获得省敦煌处、省局“十佳收费标兵”“五星级无差错收费员”“巾帼建功标兵”等荣誉称号。

杜彦娴同志获奖感言

很荣幸能够获得“最美高速人”称号，此刻我的内心无比激动，这个奖项对我来说更多的是激励和鞭策。在此我想说：“一路走来，我要感谢领导的支持和帮助，单位的关心和培养，同事们的一起努力，才让我站到了这个舞台上，我取得的每一点成绩都离不开你们的帮助。在此我要向曾经帮助、支持过我的人深深地鞠上一躬，谢谢你们！”在以后的工作中，我会继续带着微笑、带着热情服务好每一位司乘人员，更加出色完成自己的本职工作。

平凡岗位上的不凡梦想

— —“最美收费员”宋玮同志先进事迹

2019年，对交通行业来说，最大的事莫过于取消省界收费站。“撤站”怎么搞？有没有参考经验？如何完成年底前取消省界收费站的目标……“撤站”之路，困难重重，但又势在必行。

取消高速公路省界收费站后，给公众带来的最大变化就是开车行驶在高速公路上，能够一网通行，一路畅通，一脚油门踩到底！简而言之：省时！取消高速公路省界收费站，对于个人来说降低了成本，对于整个国家来说，有利于提高全国高速公路的通行效率，能极大降低全社会的物流成本，同时促进节能减排。以上所有的这些好处，全部建立在安装ETC装置的基础上。ETC推广发行工作，就是取消高速公路省界收费站的必然选择。

    嘉安收费所就有这样一位可爱的人，是她，信念坚定、尽职尽责，用行动诠释了“敬业”二字；是她，无私奉献，真诚微笑，揭示了什么叫用心服务；是她，坚持原则，金钱面前不动摇，把肩上的责任看得比什么都重；更是她，几年如一日，在ETC服务网点默默奉献。她，就是宋玮，嘉安高速公路收费所玉门ETC服务网点的一名普通职工，她用青春在平凡的岗位上谱写了一曲关于奉献的赞歌。

严于律己 正气立身

ETC推广工作每天都要跟金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。作为一名共产党员，宋玮一直严格要求自己，始终坚持“不忘初心、牢记使命”，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干上。

2019年2月20 日，她和同事在胜达车辆检测站为司乘人员宣传办理ETC，一名驾驶8座客车的司机要求安装ETC。在录入信息的过程中，司机悄悄塞给她100元钱...“十分抱歉，先生，我们ETC充值只能刷卡，但您如果不方便的话，我可以帮您代充”“不是，你把我的车8座车填成7座，这钱给你”，宋玮立即严词拒绝，司机态度相当蛮横，用脏话肆意谩骂宋玮和其他同事，面对车主的蛮不讲理，她始终克制自己，一次又一次向司机讲解有关收费标准和收费规章制度，希望他能配合自己的工作。除了耐心讲解政策规定，还给司机送茶让座，最终，用真诚的行动，感化了车主。像这样的事情经常发生，可以说数不胜数，她始终做到了骂不还口，打不还手，充分体现了甘肃高速基层工作人员高尚的人格、过硬的素质和优良的作风。

优化服务 树立形象

2019年正月初八上午，正是车辆高峰时期，一辆货车驶进收费车道，待缴完通行费后，司机将车辆缓慢的开出收费车道，停置在收费广场。

这时，正在广场推广ETC的宋玮见状，便上前询问，只见这位司乘人员手捂着胃，缩着身子从车上下来，面露难受之意，打听着是否有热水，宋玮急忙说道：“有您稍等一下。”话音未落，便快速跑进收费亭，提了一壶热水出来，给身体不适的司机倒了一杯。

见司机师傅好受些了，便和司机交流起来。原来，由于天气寒凉，本身胃就不太好的司机师傅有些胃痉挛，途经收费站，想寻点热水喝，缓解一下不适的身体。宋玮贴心的叮嘱司机，胃不舒服，车上要放点药品，把玻璃杯换成保温杯，出门给自己准备些热水，如果经常出入高速公路，请尽管来我们高速公路收费站，热水随时供应，这种货车还可以免费办理陇通卡，通行费打95折。司机听后，很是感动，直夸宋玮她们服务好，当即办理了一张陇通卡，并表示万分感谢！冬日里，宋玮为每一位前来办理业务的司乘人员都倒上一杯热茶，“师傅，来一杯热茶暖暖身子吧”，这是宋玮同志的“暖心”服务，这个服务不仅暖身，更暖心。持之以恒方显难能可贵，该同志正是立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩。

岗位练兵 提升自我

干一行、爱一行、精一行，她总这样跟身边的同事说。2019年，是ETC推广发行的攻坚年，为保证取消高速公路省界收费站工作顺利进行，需要成立办理小组前往酒泉及周边乡镇开展推广发行工作，正缺一位能吃苦、不畏难的人挑起重担，而宋玮就是最佳人员。此时的宋玮，正在紧张的备孕中，家庭的压力十分大。所领导班子思前想后，有些犯难。宋玮得知情况后，主动带领办理小组，每天深入酒泉周边各乡镇街道，设立流动咨询宣传车和固定咨询宣传台，对过往司乘人员“一对一”“面对面”地进行ETC业务的宣传讲解。周末休息日，宋玮所在的推广小组放弃休息，根据用户信息前往酒泉、嘉峪关上门安装办理，解决设备故障，现场回访用户征集群众意见。推广小组外出宣传时，已经习惯了早出晚归，越是到吃饭时间反而咨询的群众比较集中，忙碌时宣传人员往往错过饭点，顾不上吃饭，只能在宣传流动车上吃一碗泡面。

从开始办理ETC到现在，宋玮个人共计办理电子缴费卡5913张，仅今年1月1日至目前就办理电子缴费卡4431张，占全处总发行量的17.34%。工作中，她是ETC工作“业务通”，生活中，她是大家信赖的好同事，工作中，她以诚心，耐心，热心干好每一件事，起好模范表率作用，这就是宋玮。没有过多的华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，在平凡工作岗位上不断创新思路和业绩，小岗位成就大事业，极大地彰显了高速公路职工新风貌。

宋玮同志获奖感言

首先要感谢省局给了我这个展示自我和实现个人价值的平台。作为一名普通的高速公路基层工作者，能够被评选为“最美高速人”，我真的有点受宠若惊。在此我想说，这不是我一个人的荣誉，其中离不开单位领导对我工作的指导和支持，离不开同事对我工作的配合与帮助。谢谢你们！没有你们的信任与支持，我将一无所有、一无所成。

一切荣誉都属于过去，在今后的工作中，我将更加努力，不断成长，不辜负大家对我的期望，衷心祝愿我们甘肃高速的明天更美好！

爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢

— —“最美监控员”张玲同志先进事迹

张玲是永古高速公路乌鞘岭隧道所监控分中心三班的监控班长，日常工作中她不断塑造日益丰满的自我，她满腔热情，率先垂范，用心做好了工作中的点点滴滴，这是她对工作的热爱、更是她对工作的忠诚。

“爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢”是她对自己工作的要求。作为一名监控员，她深知自己就是隧道所的“眼睛”，所以，日常工作中她严格要求每一个班组成员，要求大家本着“以人为本，服务至上”的工作理念，以身作则，诚实守信，进一步增强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。同时，她在各方面严格要求自己，努力提高自己的业务能力，熟练操作监控室“九大系统”，还时时谨记监控员岗位职责、努力学习《永古高速公路乌鞘岭隧道所突发事件应急预案》，从自身做起，为班组人员树立榜样，坚决做到“其身正，不令而行”“德才兼备，以德为先”

2019年8月28日，一个非常普通的日子，但对于她来说，却是紧张、忙碌、惶恐、难忘的一天。凌晨一点四十五分，本应是大多数人安然入眠的时间，却是她坚守“战场”的时刻。

“昨天浙江猫狸岭隧道发生了货车起火事故，已致多人伤亡……”

“是啊，那场面太恐怖了……”

“真是一刻也不能掉以轻心啊……”

凌晨十二点，她和同事王蓉、杨静接过大夜班，一边开始对隧道的监控视频、PLC、广播等进行重新检查，一边感叹了几句。

短暂的聊天之后，监控大厅旋即恢复了安静，不时响起的电话声以及敲击键盘鼠标的声音，构成了这座海拔近3000米的乌鞘岭“小夜曲”。

1:40分左右，一股烟雾突然出现在二号隧道兰州方向的监控视频里，安静的气氛顿时被紧张打破。

是汽车尾气？还是其他什么？凭着从事隧道监控6年多来积累的经验，各种可能迅速在脑海里闪现。同时，不同角度、不同焦距的监控画面快速地在大屏幕调转……

“不对，是烟！”她和同事们正在进行进一步精确确认，说时迟那时快，隧道里已有火苗窜起。这时，时钟指向了2019年8月28日1:45。

糟了！快报警！

尽管这种突发情况她们长年累月地演练，各种紧急预案也是烂熟于心，但遇到真实的突发火情，还是紧张得心提到了嗓子眼。

同时，她还拨通了另一名同事——乌鞘岭隧道所安远机电站副站长银磊的电话。

仅用了5分钟的时间，银磊他们就赶到了现场。他第一时间将现场了解到的信息向分中心进行了反馈——是一辆大客车，车牌号豫CL0086，车辆满载57人……

“天哪！”她们异口同声地惊叹道。

她们再次将已知信息向相关联勤单位、地方相关部门报告。

如此循环往复，各种指令、信息通过她们监控分中心精准、科学的指挥调度现场救援。

正是因为她们，因为她们在第一时间发现异常，在第一时间精准监控，第一时间联席调度，真正发挥了隧道监控的“千里眼、顺风耳”的作用。最终挽救了客车内57名鲜活的生命，在全行业、全交通系统树立了标杆，赢得了社会公众的高度好评。

虽然在工作中取得了一些成绩，但是都是过去式。她深信今天是起点，明天是追求完美的目标。她说：“我将在以后的工作中继续用一颗不变的心对待工作，立足本职，体现自身价值，学先进，钻业务，提技能，争标杆、创一流”，她决心要以更加良好的精神状态、饱满的工作热情、优雅的服务姿态和优质的服务水平，以年轻人特有的朝气和热情，应对面临的新形势、新情况、新任务和新问题，不断开创收费事业的新发展。

张玲同志获奖感言

作为一名普通的隧道监控员，能获得“最美高速人”荣誉称号，我很高兴，也非常激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。我要感谢领导对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们！

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶华之年，来到这片沃土，在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任，对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给甘肃高速事业，勤奋敬业，激情逐梦，努力做到更好！

清障救援最前沿的一颗螺丝钉

— —“最美清障救援人员”刘张存同志先进事迹

刘张存，男，汉族，陇南市宕昌县人，2014年1月进入甘肃省高速公路运营行业，2014年8月加入高速公路武都清障救援大队，从一个什么都不懂的“行外人”，通过自身不断的努力学习、网络查询、一次又一次的揣摩、老队员的指导……逐年累月，日复一日，不断积累，最后成为一名合格的清障救援人员，一名熟悉设备操作的业务能手，一个踏实肯干又平易近人的清障救援人员。他时刻谨记“纪律严明、保障有力、快速反应、果断处置”清障救援工作的指导思想，时刻坚持“快、顺、畅、安”的工作宗旨，在自己的岗位上勤勤恳恳，踏踏实实，爱岗敬业，始终保持求真务实，开拓进取的工作作风。

回顾这六年来的工作，他在高速公路武都清障救援大队的领导及各位同事的帮助和支持下，严格要求自己，遵守大队规章制度，按照上级领导和大队的要求，较好地完成了自己的本职工作。不论严寒还是酷暑，亦或是风吹还是雨打，他始终都会出现在清障救援工作的最前端，积极参与高速公路保通保畅以及“元旦”“春节春运”“清明”“端午”“中秋节”“国庆节”“敦煌国际旅游节”“天水伏羲祭祖大典”等重要节会的保通保畅工作。为确保辖区路段（G75兰海高速武罐段）的安全畅通，他总是加班加点、积极主动的放弃休息休假以及和家人团聚的时间，毅然坚守在高速公路保通保畅和清障救援的第一线。在思想上，他努力提高自身思想素质，严于律己，宽以待人，求真务实，坚持创新，与时俱进；在工作中，他遵纪守法，团结同事，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和工作作风，从不敷衍了事；在生活中，他始终坚持艰苦朴素、勤俭节约的生活习惯，乐于助人、取长补短，每次出巡任务都要细心耐心地为司乘人员服务。

作为甘肃高速公路清障救援大家庭的一员，他热爱自己的岗位就如同他热爱自己的家庭一样，他始终如一的坚守自己的职业理念，他用每一个脚印和每一句简短的话语，诠释着他平凡的岗位和不平凡的使命。

刘张存同志获奖感言

鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长；苍鹰感恩蓝天，因为蓝天让它展翅飞翔。在这里，我更多地要感激我的同事们，是你们一直以来对我工作的帮助和支持。我所取得的每一点成绩，都是大家给予的帮助和鼓励的结果，感谢你们一直以来的帮助和支持，使我这次有幸被评为“最美高速人”，也使我有机会站在领奖台上接受这个无比光荣的奖项。同时，我也要感谢领导和这次评选组织的每一位成员，是你们的偏爱和选择，使我今天有机会在这里发表自己的获奖感言。这次能被评为“最美高速人”，这既是对我现有工作的肯定，同时也是对我今后工作的勉励。

不忘初心  载梦前行

— —“最美班站长”王鸿刚同志先进事迹

王鸿刚和很多个高速公路人一样，在曾经的青葱岁月里成为一名高速公路人，挥洒汗水，奉献青春。今年，是他进入高速公路行业的第6个年头。在这6年里，他付出了他的全部力量和智慧，在奋斗的过程中他深深地体会到了这其中的酸甜苦辣，但这些都无法替代他对这个行业的挚爱。

努力  让学习成为一种习惯

“我想成为一名优秀的甘肃高速人。”在进入高速行业时，王鸿刚就这样对自己说。如今，王鸿刚想起刚进入高速行业的情景，仿佛就在昨天。如何成为一名优秀的甘肃高速人，一直是他参加工作以来用实际行动寻求的答案，也是初入高速公路行业为自己定下的最终奋斗目标。

打铁还需自身硬，他积极参加岗位练兵和技能培训，让自己从中熟悉业务、掌握技能、规范行为，不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。他经常利用站上的职工书屋，坚持利用空闲时间来学习，使自己的思想素质及业务能力得到了显著的提升。无论收费站车流量有多大，他都能做到精准判定车型，快速且无差错地完成收费工作，由于收费能力突出，多次获得“星级收费员”荣誉称号。

作为收费班长，工作中他还将遇到的问题详细记录在了本子上，利用一切可能的机会向其他站班长请教。扎实学习“绿通”查验手册，仔细解读收费政策…..每天晚上都要回顾一天的工作，总结经验，寻找工作方法，将工作中的点点滴滴逐一记录下来，不知不觉，竟写了满满几本笔记。汗水伴随着辛劳，努力结出了硕果，他多次被收费所评为先进个人。

奋斗  将工作提升至真至美

“打逃”工作永远在路上，为了享受“绿色通道”政策，许多司机在“鲜活”二字上动起了“歪脑筋”。为此，他在每班的班前会上，把“绿通”常见品种、车辆特征、包装特征、行车路线等和班组人员一起梳理清楚，对季节不符、路线可疑、司机表现异常等车辆进行重点排查，像“冰冻真空熟玉米”“前后果蔬，中间日化”“四周鲜枣中间核桃”等伎俩都逃不过他的“火眼金睛”。2019年一至八月份他所在的班组共查出假绿通255辆，追缴通行费13.9059万元；小改大497辆，追缴通行费3.3589万元；假证10本，追缴通行费998元；倒货排水车2辆，追缴通行费5524元；超时车16辆，追缴通行费530元。

2019年3月22日白班9点20分时车道突然停电，发电机开始运转，但10点46分发电机突发故障导致无法正常发电，入口人员在对讲机喊：“班长，班长，入口没电了，电脑关机了。”，UPS损坏，入口的车越来越多、喇叭声越来越高，为了防止交通事故的发生，王鸿刚立即跟交警协商采取分流措施，指挥车辆掉头下高速走国道，同时打电话申请发放预编码卡。一会出口对讲机又喊：“班长，出口UPS的电也用完了。”车道现在完全瘫痪了，眼看收费站内广场快堵死了，他积极协助站级管理人员，联系机电维护单位人员立即抢修发电机， 12点14分发电机正常开始发电，车辆正常通行。

奉献  将道路走得越宽越广

有司乘问王鸿刚今年回家过年吗？他说：“我已经5个年头没有回家陪父母过年了，身为高速收费站的一员，在过年的时候，我的岗位需要我坚守在此。”虽然他放弃了与家人相聚的时间，但却为更多人平安回家保驾护航。

他们收费班组今年过年值班，虽然大家大年三十回不了家，和家人团聚只能在电话中问候，但是大家为了司乘能够平安回家过年，他们就很知足了。2019年2月5日，是大年初一，家家户户喜气洋洋，夜空中不断传来震耳欲聋的礼炮声，王鸿刚的班组刚下小夜班，突然发现距离收费站五十米处一农家小院浓烟滚滚，火光冲天。值班站长张富，班长王鸿刚，第一时间带上灭火器跑过去灭火，但灭火器用完后仍未见火势减小，只能打电话报警，并维持现场秩序防止火势向外蔓延，待消防车来后，经过紧张有序的扑火工作，才使大火扑灭。这次火灾使他们认识到了水火无情，安全隐患预防的重要性。所以每次上班，他都要带领班组人员检查车道的用电安全，确保收费车道的安全运营。

如果说司机是沙漠中的苦行者，那收费站就是沙漠中的一片绿洲，让南来北往的司乘人员在经过长途行车后，在这里得到温暖和愉悦。一个微笑，一声问候，一点关怀，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰凉茶，让人从外爽到里。有句话说得好：爱心是沙漠里的一汪清泉，给旅人带来生存的希望；爱心是寒冬里的一丝阳光，给寒冷的大地带来温暖。他们就像收费票亭一丝清晨的阳光，照亮大家的笑脸，带来一丝明媚的暖意。他说：当司机行驶在我们司桥收费站时，如果您的车出了毛病，您无需着急，有我们热心的帮您解决；如果您经过我们的窗口时感到口渴时，我们马上会为您送上一杯开水。好人好事在他们班已经数不胜数，他们就是这样用真情搭起友谊的桥梁，用微笑滋润人们的心扉，用诚信连接人间的血脉！

时光荏苒，在年轻人最鲜衣怒马、快意驰骋的时光里，他选择了收费工作，选择了低调、平凡和奉献。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时，他坚信“没有最好，只有更好!”。今后，他将用更加昂扬的斗志在收费岗位上抒写自己更加美丽辉煌的人生。

王鸿刚同志获奖感言

那一刻我非常激动，也很荣幸，感谢各位领导和同事的厚爱，使我获得了2019年“最美高速人”这份殊荣，在这里我要再次感谢大家的信任、支持和鼓励。爱岗敬业它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，就是一个人赖以生存和发展的基础保障，也是社会存在和发展的需要。我们每个人都应该在平凡的岗位上奉