万家团圆日，举国欢庆时！2022年春节期间，面对冬奥保畅、疫情防控以及抗击冰雪等艰巨任务，全省高速公路系统坚决贯彻落实省交通运输厅党组决策部署，以“情暖回家路”活动为契机，以服务群众安全舒适高效出行为目标，秉承“两路”精神和“八棵树精神”，积极践行“畅行陇原高速，体验五心服务”品牌理念，用信仰肩负起“人民交通为人民”的初心与使命，用坚守和奉献诠释高速人的责任与担当，用热情的服务让群众感受到更多有温度、暖人心的 体验。

守责任担使命，架起群众出行“暖心路”

这个春节，在全省6700多公里的高速公路（含一级）上，收费、监控、应急救援、ETC客服等各岗位人员主动放弃与家人团聚的时光，默默坚守在自己的岗位上，倾情保障高速路网畅通，倾力护航人民群众平安出行。节日里，车来车往的高速公路上，他们的眼中闪烁着坚定的光芒，笑脸中充满温暖的力量。

“每年的春节我都是在隧道值守巡查中度过的，当看到司乘朋友的出行需求得到保障，虽然辛苦，但更多的是欣慰。”除夕夜里，已经54岁的土家湾隧道站站长刘兰军组织人员在隧道里进行定时巡查。工作这么多年来，他已经记不清有多少个春节没有陪在家人身边了，以岗为家，奋战在隧道保通保畅一线就是他的使命。

“您好！甘肃高速，请问有什么可以帮您？……”

“各位网友大家好，关注主播不迷路，主播带您上高速，让我来为您介绍一下今天高速公路最新路况……”这个假期，在省高速公路运营监控调度中心大厅里忙碌着这么一群人，她们以“一家不圆万家圆”的奉献精神，热心陪伴奔波在高速公路上的司乘们。大量的政策解释及路况咨询让他们在电话的一端可能已经口干舌燥、面露倦意，但是司机听到的永远是温馨甜美的耐心解答；相应加密的直播频次让直播员们的桌头案尾被“金嗓子喉宝”和“胖大海”占据，而镜头前面的她们却始终是热情满满。

除险情保畅通，守住为民服务“护身符”

结合历年春运流量情况，全省高速公路运营系统紧紧围绕春节和冬奥会两大保畅主题，以事故预防为中心，坚持“重点防事故、统筹保畅通”的工作原则，抓好重点时间段、重点节点的交通疏导，避免出现大面积、长时间滞留拥堵现象，有效预防了交通事故的发生，为出行群众创造了良好的道路交通环境。

2月3日22时30分许，G22青兰高速西长段下行线K1449+500M处由于高速护坡水管破裂导致山体滑坡覆盖整幅路面，道路完全中断。面对突发情况，平凉高速公路处及时发布信息，组织辖区西峰、泾川收费所一方面迅速制定分流保畅方案，调配人员靠前指挥车辆从就近收费站驶出绕行，另一方面由庆城救援大队协助“一路四方”联勤单位布置安全作业区，指挥疏导现场车辆并进行快速处置，在连续近5个小时的抢通作业后，于4日凌晨3时道路恢复半幅通行。

2月4日18时许，一辆重型货车在驶入定西收费站出口车道时，收费人员闻到了一股刺鼻的气味，当班班长赵社社立即上前查看，在排查过程中发现车辆左前轮胎已有明火迹象，为确保其他车辆、人员及收费设备的安全，随即推开栏杆将车辆引导至安全地带，此时值班站长曹江也闻讯赶来，与赵社社一起使用灭火器对已经产生的明火扑灭，并利用凉水对着火轮胎进行降温处理，经过十多分钟的扑救最终成功扑灭了明火。

绷紧弦不松劲，织密疫情防控“安全网”

“您好，请出示您的健康码行程码，请戴好口罩，天气寒冷，一定要注意保暖，当心感冒！”

这个春节，全省高速公路运营系统积极落实《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第四版）要求，广泛动员党员、青年职工成立志愿服务队，深入收费站、服务区对过往司乘及人员进行扫码，重点为春运旅客、出行群众提供体温检测、人员登记、秩序维护、咨询引导等服务，为过往车辆进行消毒消杀，并为司乘人员提供口罩等防疫物品。

“幸好有你们志愿者帮忙，我都不会使用健康码。”一位途经定西服务区的杨女士感激地向正在便民核酸检测点执勤的志愿者说道。在查验健康码的同时，志愿者们还耐心地帮助不懂操作的老年人使用健康码，确保所有过往司乘都能接受核酸检测。除此之外，为严格落实疫情防控要求，服务区还在醒目位置摆放“温馨提示”标牌，提醒出行群众戴口罩、勤洗手、保持“一米线”，优化了超市、餐厅、厕所等人员密集区域的客流线路组织，保障出行群众在各功能区“好进快出”。

“有了这个母婴室，我们这些‘背奶妈妈’给宝宝准备‘干粮’的时候就再也不用发愁了，感谢甘肃高速为我们提供了这么好的场所，真的很暖心。”一位途经武威服务区的宝妈高兴地说道。据了解，在甘肃高速沿线的各服务区内还为春运旅客和出行群众24小时免费供应开水，提供应急药品、维修工具，常态化开启母婴室、司机之家、第三卫生间等便民设施。

迎风雪战寒潮，当好打冰除雪“先行军”

雪情就是命令，保通就是责任。2月5日，大年初五，一场立春以来最大规模的降雪“光顾”甘肃大部分地区，高速公路积雪、湿滑、结冰等情况给春节返程和公众出行带来诸多不便。为确保道路安全畅通，群众平安温馨出行，全省高速公路运营系统及时启动应急预案，加强指挥调度、除雪保畅和文明服务，全力迎战返程高峰，而在这期间也上演了一幕幕感人至深的故事。

在高速公路天水清障救援大队天水西中队对一辆事故车的救援过程中，发现车上有一个不满1岁的小孩，因为天气寒冷和恐惧啼哭不止，队员立即化身“奶爸”将孩子抱入怀中取暖安抚，而小孩也乖乖地享受着这来自“橘红”色的温暖，停止了哭泣，相信看到这一温馨画面的人们，都会为之破防……

在G30连霍高速K1949处发生的多车追尾事故处置工作中，高速公路武威清障救援大队的队员们将随车携带的开水、泡面和自热米饭送到滞留人员面前，而救援人员则是十步一岗，用坚定的步伐和身影成为夜空中最亮的“指路牌”，疏通着车辆慢慢恢复通行。“你们辛苦了！”“谢谢你们！”过往的司乘纷纷摇下车窗给救援人员一个肯定的眼神、竖起大拇指，或是鸣笛两声示意，用这简单的信号传递出高速人与出行群众之间暖暖的信任和认可。高速路上那一个个跳动的肩闪就像黑夜里最亮的“星”，为过往司乘照亮了返程的路。

“师傅您好！我们是这里的工作人员，考虑到您们滞留已久，我们准备了热粥和花卷，你们先到收费站吃口热饭暖一暖。”此刻，在会宁收费所大山川收费站的会议室里暖意浓浓，值班人员不但将滞留人员安排到会议室里取暖等待，还为大家提供了热气腾腾的粥、鸡蛋和花卷，这暖心的举动让这个寒冷的夜晚融入一股暖流。

“你们真的是太暖心了，谢谢你们！”在场的司乘人员齐声说道，并用手机记录下这温暖感人的画面，发至朋友圈与家人朋友共同分享。

这些暖心瞬间，只是这个春节期间甘肃高速保通保畅一线无数感人故事的缩影，面对风雪，彼此关怀，守望相助，成为了此次抗击冰雪攻坚战上的一道“暖心”风景线。