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全省高速公路运营系统各单位多措并举、全力保障“助力乡村振兴ETC通行•新办有奖”活动

发布时间 : 2021-03-10 浏览次数:0 作者: 来源:

为巩固拓展交通脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接,全省高速公路运营系统各单位以“助力乡村振兴ETC通行·新办有奖”活动为契机,全方位、多举措推动活动有序开展。

敦煌收费所利用微信、微博、抖音等媒介线上宣传有奖通行活动规则,线下发放宣传彩页、悬挂横幅、张贴海报、情报板滚动播放宣传标语,多渠道打造广泛参与的良好氛围。同时,依据酒泉市交警支队车辆管理所沙洲分所调取2020年《机动车统计报表》数据,排查客货车保有量,锁定目标,做好政策宣讲,进行精准发行。

康临收费所积极联系沟通辖区路段服务区,按奖项等级,准备好现场兑换奖品“礼包”。要求工作人员熟记活动规则和操作流程,在现场办理时做到咨询解答“一口清”。同时,充分发挥ETC客户联络分中心职能,对解难答疑及电话回访工作,做到口径统一,实现现场服务及售后服务双提升。

崆峒收费所ETC安装充值便民服务点工作人员在办理卡、签的同时,面向社会大众提供业务咨询和售后服务等多种服务项目。鼓励引导司乘安装注册、了解“甘肃高速”APP,让客户随时随地“动动手指”就能查询到省内高速公路路况信息及实时动态;帮助司乘熟悉如何通过“中国ETC服务”小程序进行绿色通道车辆预约和退费等服务流程,让老用户放心使用,新用户安心办理。

柳园收费所将宣传推广办理相关事宜传达至每位职工,确保全体职工积极参与到活动中来。利用辖区情报板不断加大信息发布密度和更新频率,充分发挥“红柳之声”广播台的政策宣传效应,调动广大司乘参与活动的积极性。

兰州东收费所深挖ETC办理潜在资源,在出入口车道显示屏循环滚动播放ETC推广视频,在出口车道、ETC便民服务点张贴线上问卷调研二维码、印制ETC服务提升调查问卷,多措并举有效提升广大司乘办理ETC便捷通行的认知度。

瓜州收费所成立活动保障领导小组,制定切实可行的实施方案,通过理论+实操形式,组织职工对活动内容、活动流程、操作细则等展开培训。提前与辖区合作银行联系对接、邀请入驻并指导工作,为活动顺利推进夯实业务基础。

(敦煌收费所、康临收费所、崆峒收费所、柳园收费所、兰州东收费所、瓜州收费所)