近期，省高速公路局在全省车流大的县区及收费站新增了9个ETC固定服务网点。截止目前，全省高速公路共计设立ETC固定网点31个，ETC安装充值便民服务点144个，基本实现了ETC便民网点“全覆盖”。

今年以来，全省高速公路运营系统紧紧围绕“ETC服务专项提升”活动，充分发挥收费站“主战场”作用，一是建立完善客服体系，加密固定客服网点，设立临时便民网点，强化ETC车辆现场处理能力，为ETC客户提供优质便捷的现场服务；二是面对面、点对点进行现场营销推广，强化受众面和知晓率，通过优惠活动，有奖通行等，不断拓宽服务渠道，提高我省ETC使用率；三是协调合作银行，派驻合作银行工作人员入住便民网点，为过往ETC用户随时随地提供现场申办、安装激活ETC、充值圈存、故障排除、咨询受理等现场服务，构建“无处不在”的ETC发行服务新模式。

下阶段，省高速公路局将进一步优化软件系统功能、提升ETC客户服务能力，全天候、全方位为通行高速公路的ETC客户提供高效、优质服务。

（省ETC服务中心）