2022年，省高速公路运营中心统筹疫情防控和运输服务保障，紧紧围绕创造安全、快捷的行车环境和优质文明的窗口服务，全力抓好保通保畅、安全管理、疫情防控、便民服务、应急处置等重点工作，圆满完成了高速公路春运服务保障工作。春运期间，全省联网收费公路出入口交通总量2271.92万辆次。

强化安全秩序，打造“平安”春运。切实做好春节免费通行保障服务，开足收费车道，人员靠前指挥、疏导车辆分流通行，提高通行效率。密切关注冰冻雨雪等极端天气信息，及时进行除冰融雪。加大安全生产管理力度，加密安全巡检频次，重点排查桥隧涵洞、路面维养、机电照明、标识标牌等关键部位，对发现的隐患及时函告养护部门整改。因时因势调整优化疫情防控举措,加强职工规范上岗与司乘进出站区秩序维护，精准落实常态化疫情防控工作。

强化应急保障，打造“有序”春运。充分发挥“一路多方”协调联动机制，强化应急联动响应合力。在重点路段、重点时段加强力量部署，科学统筹布设执勤点，全力高效处置路网内各类突发事件。春运期间，全省共设置清障救援固定执勤点151个，实施道路清障救援2609次，出动救援人员13063人次，出动救援车辆4542台次，道路巡查22.47公里。

强化路网调度，打造“畅行”春运。广泛利用“两微一端一抖”等多种新媒体渠道强化春运期间路况、气象信息发布。在推送短视频服务公众美好出行的基础上，开通“情暖回家路”主题路况直播，为广大司乘在线提供路况咨询服务。春运期间，抖音发布短视频360条，短视频播放量888.68万次；开播54场次，时长3958分钟，观看人次468.66万，最高单日观看人次达84.1万，位居全省政务视频直播影响力首位。

强化便民服务，打造“温馨”春运。督促服务区做好经营管理和公共环境卫生，落实好货车司机权益保障，高效便捷做好“车货无忧”理赔工作，设置便民服务台，及时回应司乘关切和路况咨询，提供安全、周到、人性化的服务。春运期间，服务区驻停车辆222.14万辆次，接待司乘人员618.54万人次，提供信息咨询7638次，顾客满意度99%。

（办公室、安全管理科）