8月7日，省高速公路局组织召开2020年高速公路ETC发行服务工作第二次调度会议，通报了1—7月ETC发行服务工作情况，听取了各合作银行关于ETC发行、“状态名单”治理、储值卡转换等方面的意见建议，部署了下一阶段工作任务。

会议指出，今年以来，全省高速公路运营系统和各ETC发行服务合作机构牢固树立“一家人”理念，围绕ETC推广发行、客户服务做了大量富有成效的工作，保障了全网运行的平稳有序。

会议强调，针对当前ETC发行服务工作中存在的短板弱项，全系统和各合作机构要高度聚焦矛盾问题，着力采取有效措施，全面抓好各项工作的推进落实。一要高度聚焦ETC使用率提升。积极探索“扶贫+高速公路运营服务”新路径，实施“助力精准扶贫  提升ETC使用率百日攻坚行动”，依托省内扶贫产品，开展ETC用户“有奖通行”活动，在助力产业扶贫的同时，鼓励和引导ETC用户养成良好的ETC使用习惯，进一步提高我省ETC使用率。二要高度聚焦ETC推广发行。着力构建“无处不在”的ETC发行服务新模式，在全省所有收费站和车流量大的服务区设立ETC安装充值便民服务点，由辖区运营单位和合作银行共同进驻，提供现场“一站式”服务，尤其要强化货车ETC发行工作，进一步拓展ETC发行增量。三要高度聚焦储值卡转换工作。采用线上线下、预约上门服务等方式，为客户提供多渠道、多方式的储值卡转换记账卡的便捷服务。四要高度聚焦“状态名单”治理。重点排查合作机构“状态名单”，剔除过期、无效名单，追缴、解除“状态名单”车辆，最大限度减少我省“状态名单”数量。五要高度聚焦服务质量提升。健全业务督导机制，加大合作银行网点人员业务培训力度，按照“首问责任制”及时受理、解决ETC客户咨询投诉，持续提升我省ETC客服整体水平，构建优质高效的ETC售后服务体系。六要高度聚焦系统运行维护。加大ETC软硬件系统巡查频次和监测力度，不断完善和优化系统，确保系统运行稳定、使用高效。

局有关领导，相关处室负责人，ETC服务中心负责人和14家合作银行、甘肃紫光公司、甘肃陇原公司有关负责人参加了会议。

（ETC服务中心）