今年4月，全省高速公路运营系统启动“行业管理提升年”活动，聚焦全网运营、美好出行、创新赋能、行业治理等方面，坚持“服务上精耕细作、效益上精打细算、管理上精雕细琢、技术上精益求精”，“清单化”推进29项重点任务落实落细。活动开展以来，各单位紧紧围绕活动要求，向管理要质量、向行动要效益，竭力促进省厅分解下达年度重点工作任务及民生实事项目全面完成，以务实举措、周到服务不断满足人民群众安全、便捷、优质、高效的 需求。

多措并举推进收费运营拓量增收

统筹省内差异化收费与“第四季度收费公路货车通行费减免10%”政策，总结可复制可推广的成熟经验，稳步扩大差异化收费实施范围，广泛开展政策宣介，及时纾解司乘关心的问题，让好政策产生好成效的同时收获好评价。1-11月份，4条差异化收费路段货车交通量同比增长85%，优惠货车和新能源汽车共493.05万辆，累计优惠通行费10.37亿元，平均每车优惠210元。严格执行高速公路通行费征收相关政策规定，积极开展 “提效能、优服务、冲百亿”“三比三促三提升”专项活动，持续强化收费管理和稽核力度，进一步提升运营工作精细化管理水平，1-11月份，完成通行费征收任务的123.95%，累计减免通行费35.51亿元。

完善机制助力公众出行畅安舒美

严格执行“一断三不断”要求，“一路一案”“一站一案”“一节一案”精益求精完善收费站点疏堵保畅和应急处置，在具备条件的202个收费车道（区域）设立防疫和生活物资“绿色通道”，为9868辆拉运医疗、生活物资及转运医护人员车辆减免通行费93.39万元。深入开展ETC服务专项提升行动，持续提升ETC服务品质，新增10个ETC停车场应用场景，设置50套便民自助充值服务设备、106个ETC便民服务点，安装便民充值机11台，发行ETC车辆30.07万,其中货车6.54万辆。全力实施收费公路车道“治堵提速”工程，在全省204个收费站安装了ETC特情处置设备并完成系统试运行，中心直管高速公路路段出口ETC车道特情处置配套设施安装覆盖率达90%。积极推动落实服务区疫情防控“1+3”片区联动机制，助推甘肃交通“秒易查”“陇道通”等微信小程序的交通检疫信息化应用场景运行。本年度7月疫情以来15个服务区核酸检测采样50.74万份，其中为货车司乘人员提供免费检测采样31151份。

紧贴民心确保惠民政策落地见效

升级改造15个“司机之家”，分批次推进“司机之家”建设全覆盖，持续推广优化“车货无忧”公众责任保险，引导货车司机注册“陇原红运”小程序，让货车司机安心入驻服务区、便捷快速获理赔。办结了景泰、接驾嘴、武都和布隆吉服务区内5起“车货无忧”公众责任险理赔，理赔总金额48530元，“车货无忧”公众责任保险理赔率达到100%。全面完成双塔、兰州北等19个服务区555个货车停车位及甘泉、安门等4对服务区4座充电站建设任务。积极拓展“服务区+”业务，武威主题服务区引进“东东包”“静宁烧鸡”等餐饮品牌及当地特色小吃店，定西服务区引进“麦多和”“胡和记”特色品牌小吃项目，建成投运兰州市“陇货甘味”直营店、定西、会宁、长城驿及接驾嘴服务区“陇货甘味”特产店。

开拓创新赋能运营发展再上台阶

持续提升高速公路信息服务水平，加强甘肃高速“两微一端一头条”及抖音短视频新媒体传播矩阵建设，甘肃高速APP用户达85万，抖音直播观看总人次1358.13万人次，单日最高观看人次84.7万，单场最高观看人次51.1万。优化升级高速公路联网收费系统，对46个收费所云坐席平台及204个收费站482条车道进行了软件升级和设备调试；对接升级电子票据管理服务平台与收费软件接口，在全省8个收费站出口35条混合车道安装70台电子票据二维码显示终端。积极推进“云收费”智慧收费站点建设，开发智慧云收费软件，探索实现收费过程无人化、收费业务智能化，在金城南、会宁服务区“开口子”工程收费站进行了“云收费”系统软件部署，并完成了省内实车测试。

（省高速公路运营中心）